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一。足这些标准的要求。

第一章导论一。足这些标准的要求。

6、项目质量管理具有哪些特2、什么是项目质量策划？

1、简述质量及项目质量的定义

点？项目质量策划是质量管理的一

质量是指一组固有特性满足要

1）复杂性2)动态性3）不可逆部分，致力于制定质量目标并规

求的程度

求的程度

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性）系统性定必要的运行过程和相关资源

）系统性

项目质量就是项目的固有特性

7、简述项目质量管理的原则以实现质量目标。朱兰三部曲：

满足项目相关方要求的程度

满足项目相关方要求的程度12质量策划，质量控制和质量改

）以顾客为关注焦点）领导作

2、简述项目进展各阶段对质量

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用）全员参与）过程方法）进。

进。

的影响

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管理的系统方法）持续改进）、什么是项目质量环？

1）项目概念阶段主要进行项目

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以事实为决策基础）与供应商项目质量受到项目形成的各个

的可行性研究及项目的决策，项

保持互利的关系环节的影响，通常将这些环节称

保持互利的关系

目概念阶段对项目质量的形成

是至关重要的。7、简述质量控制原理之为质量环，项目质量环就是影

是至关重要的。

质量控制是质量管理的一部分，响项目质量的各个环节。它是从

2）项目开发阶段需要界定项目

致力于满足质量要求。质量控制识别需要到评定能否满足这些

的范围，明确项目的方案，进行

的目标是确保项目质量能满足需要的各个阶段中，影响质量相

项目规划，设计项目质量，是决

顾客，法律法规等方面所提供的互作用活动的概念模式。

互作用活动的概念模式。

定项目质量的关键环节。

定项目质量的关键环节。

质量要求。质量控制的范围涉及4、项目质量管理过程策划有哪

3）项目的实施阶段是按照项目了项目形成全过程的各个环节。些主要内容？

开发阶段所提出的要求，规划，

项目质量控制的工作内容包括1）项目的主要目标与要求