经营部岗位说明书.pdfVIP

经营部经理经营部

总经理市场分析员、业务员

组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开辟任务

组织制订市场营销计划，并将计划分解、实施、调控

根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到各

业务员和市场分析员

负责组织公司经营计划的汇总和分析

按计划组织定单，负责合同评审，同客户签订项目合同

下达并合理安排项目计划，保证合同执行

组织制订业务人员考核制度并对其实施管理

组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件

监督合同执行情况

定期监督合同执行过程，保证项目按时、按质完成

负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施

完善客户服务，做好客户管理

组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络

负责建立健全销售台帐和客户档案

负责合同、标书等的登记和档案管理

组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外商议处理

协调解决合同执行过程中浮现的不能满足客户要求(进度、质量等)的异常问题

负责组织客户分析和评估，为公司销售政策的调整提供依据

负责部门内部管理

负责制定销售费用使用制度，并监督实施

协调解决业务部门的对外公共关系

负责编制和上报业务相关统计报表工作

负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度

对进入本部门的新人进行岗前培训工作

辅导主任、下属的管理知识及岗位技能

对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩

完成公司领导交给的其他任务

对业务部的资源调配有建议权含人员、设备等()

：市场拓展建议权

在业务过程中，依照实际情况有提请折价或者特价动议权

营销预算内的费用使用权

：总经理授权范围内的合同签订权

对本部门员工有考核权

对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或者推荐权

对下属员工工作纠纷的裁决权

对业务员销售费用的使用有审批权

公司各部门、各项目部

客户、港务局、各技术研究院

本科

营销管理等相关专业

5年以上相关行业工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验

管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训

水下工程知识、管理专业知识和营销知识等

熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力

计算机(可上网)、计算器、电话、传真机、办公用品等

普通工作环境

正常上班时间，按需要加班和出差

部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务统计

报表，部门相关制度

市场分析员经营部

经营部经理无

负责公司市场研究和合同管理工作

研究分析公司外部环境：30％

研究公司所处行业状况，并提交相关研究报告

对公司的项目服务所面向的行业进行市场细分，研究优劣势，并提交相关研究报告

根据细分结果，研究竞争对手市场战略，并提交相关研究报告

负责公司市场营销目标的实现和计划的执行25％

建立和维护营销信息系统

根据市场状况，合理制定价格，并报经营部经理作为参考

策划并实施各项市场活动

建立健全并维护客户档案，为客户评估提供依据

采集、整理客户资料并及时更新，健全和管理客户档案

定期发调查表给客户，做好对客户的服务工作

定期更新客户档案并实施管理

根据项目回款情况，对客户进行信用评级

负责编制和上报各类业务相关统计