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质量问题联系我们

合同编号：__________

合同方信息：

甲方：（全称）

乙方：（全称）

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品事宜，达成如下协议：

一、产品及质量

1.2乙方应保证其生产的产品不存在任何知识产权侵权行为，并对其产品的质量承担责任。

1.3乙方应按照双方约定的交货时间、数量、方式向甲方交付产品。

二、验收及质量问题处理

2.1甲方对乙方交付的产品进行验收，应当在收货后____个工作日内完成，并将验收结果通知乙方。

2.2如甲方在验收过程中发现产品存在质量问题，甲方有权要求乙方在收到通知后____个工作日内予以更换或修复。

2.3如甲方在验收合格后发现产品存在质量问题，属于乙方责任的，乙方应承担由此产生的修理、更换、退货等责任。

2.4甲方对乙方产品的质量提出异议的，乙方应在收到异议后____个工作日内予以答复，并采取有效措施予以处理。

三、售后服务

3.1乙方应对甲方提供必要的产品使用、维护培训和技术支持。

3.2乙方应设立客服电话和邮箱，方便甲方在产品使用过程中咨询、反馈问题。

3.3乙方在接到甲方的售后服务需求后，应在____小时内响应，并在____个工作日内到达现场进行处理。

四、合同的履行、变更和解除

4.1双方应按照约定履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。如因特殊情况需变更或解除合同的，应协商一致并书面确认。

4.2乙方如未能按照约定时间、数量、质量交付产品，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

4.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并根据情况部分或全部免除责任。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定交付产品，或交付的产品存在质量问题的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付逾期利息等。

5.2甲方未按照约定支付货款的，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权解除合同。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日

乙方（盖章）：__________日期：____年____月____日

质量问题联系我们：

甲方联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

附件：产品技术标准、质量标准、包装标准等（如有）

一、附件列表：

1.产品技术标准

2.产品质量标准

3.产品包装标准

4.产品说明书

5.维修服务指南

6.验收标准和方法

7.售后服务承诺

8.合同履行时间表

9.违约责任认定细则

10.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、数量、质量交付产品，视为违约。

2.乙方交付的产品存在质量问题，经甲方提出后未能在规定时间内予以更换或修复，视为违约。

3.乙方未按照约定提供售后服务，或售后服务响应时间超过约定时间，视为违约。

4.甲方未按照约定支付货款，视为违约。

5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中规定的购买方。

2.乙方：指合同中规定的销售方。

3.质量问题：指产品不符合国家标准、行业标准、双方约定的技术标准或质量标准。

4.违约：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

6.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。

7.违约责任：指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付延迟：

乙方应提前通知甲方，并协商延迟交货事宜。

甲方有权根据延迟交货的情况要求乙方支付逾期利息或违约金。

2.产品质量问题：

甲方应在验收过程中及时提出质量问题。

乙方应在规定时间内更换或修复存在质量问题的产品。

3.售后服务不及时：

乙方应设立客服和邮箱，确保及时响应甲方的售后服务需求。

甲方可通过乙方提供的客服渠道反馈问题，乙方应在规定时间内予以答复和处理。

4.合同履行纠纷：

双方应按照合同约定履行各自义务。

发生纠纷时，可通过协商解决；协商不成的，可