沟通的技巧与方法：如何做好工作中的沟通与信息传达.pptxVIP

;;第一部分

沟通的游戏与意愿;;;;第二部分

沟通的定义;第二部分;第二部分;第二部分;第三部分

沟通的误区与认知;一般的认知

1、有什么就说什么（有话直说）；

2、将注意力放在自己表达的内容（本位思考）；

3、一方说话主观，硬是要对方接受；

4、认为说出的话对方一定了解；

5、对方不想听，依然坚持说；

6、对方不想说，就当做对方没意见；;第四部分

沟通的工具与法则;第四部分;;第四部分;;第四部分;第四部分;第四部分;;第五部分

如何才能沟通有效;1、说对方听得懂的话

2、了解对方背景、立场、处境、职责

3、掌握对方的需求（需要和担心）

4、尊重对方，给对方重要感

5、了解对方的思路和做事方法

6、从对方的角度分析问题（换位思考）

7、用商量和建议的口气而非要求的口气

8、强调双方合作会带来更好的效果;第五部分;;第六部分

沟通的方向与境界;;;;第六部分;1、不批评、不责备、不抱怨

2、引发别人的渴望;感悟;;