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销售物流管理

单元一概述

一、销售物流：又叫做分销物流，是生产企业流通企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品

从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加、运输配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。

二、销售物流管理的内容：销售物流的规划、库存管理、销售物流服务、提高物流工作质量、降

低物流成本、提高物流工作效率、不断学习、开发和运用新的物流技术。在销售物流管理内容中还

会涉及以下方面：流通加工、网络规划与设计、物流信息管理、客户服务。

三、销售物流的环节：产品包装、产品储存、装卸搬运、运输和配送。

四、销售物流管理环节：计划规划和策划、组织和指挥、协调和控制。

五、销售物流管理简述：就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。

六、销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务不平，又降低成本、提

高物流工作效率。

七、销售物流管理考虑的因素：销售支持和扩大市场、客户服务水平、提高物流工作质量、降低物流成本、提

高物流工作效率、不断学习开发和运用新的物流技术。

单元二销物流规划

一、销售物流规划：首先要确定企业战略目标，如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水

平，然后进行物流成本分析，即实现上述企业战略目标所需要的物流成本，进行物流成本分析时还要注意从企

业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方案，如设施选址、运输规

划、库存管理、合同管理、人事和作业管理，最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估，以便

及时对物流规划方案进行调整。

二、企业物流规划目标：降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务。

三、企业物流规划的基本原则：客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规

模定制原则、标准化原则。

四、企业物流销售规划的内容：商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析、物流服务网设计、物流管理组

织结构和管理模式管理流程式的设计。

五、销售物流规划实施：1）确定企业战略目标：降低成本、减少投入、改进服务等2）进行物流

成本分析：即实现上述企业战略目标所需要的物流成本，注意从企业的全局利益和长远益来考虑3）制定适合企

业的物流规划方案：如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理4）对物流方案进行

评估：以便及时对物流规划方案进行调整

六、物流规划阶段：准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计。

七、网络规划需要考虑：配送中心的数量、位置和大小，配送中心覆盖的服务半径等。

八、物流设施和成本：库存成本、运输成本、设施成本

单元三库存管理

一、库存管理：是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，以最低的成本满足户对特定数和质量产品的

需求的方法。

二、库存分析目的是：1）订货量多少2）何时订货

四、库存管理的重要性：保留库存就意味着资金占用，除成本损失外，保持过量库存还会导致库存过时并严重

降低企业的灵活性，决定企业的盈利和效率。

五、按库存目的可分为：周转库存、安全库存、季节性或促销的储备库存。

六、库存的功能：地域专业化、分离、平衡供求、安全库存。

七、持有库存的原因：需求预测失误、供应商供货的不确定性和延迟、供应商最小订货批量、供应商交货间

隔、存货方法和策略、库存补充间隔及数量、战略性库、采购价格优势、用户提前期短于供应商提前期、寄

售、交货成本的最小化、供应链库存。

八、库存持有本成：（分为固定成本和变动成本）四项：资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本、库存

风险成本（库存贬值、损失）

九、销售物流的库存策略：销售物流的库存策略重点是以控制库存为目的，集合相关方法、手段、技术、管理

及操作过程。从厂房选址、物流中心布局、销售网点布局、商品选择性、订货、进货、入库、储存、最后出库

及商品在货架销售到消费者的一个长过程中，使库存管理合理化。十、库存合理的标志：质量、库存数量、库

存持有时间、库存结构、地区分布、库存费用。十一、库存管理的策略目标：顾客服务策略、产品要求、运输

策略、时间要求、竞争表现。十二、库存管理方法要考虑的因素：需求类型、企业运作反应方式、按订单存货

和按仓库存货、单独管理和系统化管理。

十三、库存管理方法评价：客户满意度、延期交货