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接待领导的礼仪

接待领导的礼仪

在职场中，为了跟进工作，少不了和领导接触，以下是店铺整理

的接待领导的礼仪，仅供参考，希望能够帮助到大家。

接待主要分为以下五大块：

接站

上级领导要来视察工作，我们就该去“接站”，也称“接人”。

接站过程，我们需要做好以下三点：

第一，提前抵达车站(或飞机场、或渡口)。这是最基本的一项要求，

任何上级领导都讨厌不准时接站的下属，首先从第一印象就对你评价

很差，如果后续接待过程中再有差错，那么你的工作能力和业绩就将

全部被上级给否定了!

一般来说，如果上级领导乘坐火车、汽车抵达，那么我们最好提

前15分钟时间抵达车站，这样可以合理安排我们的出发时间，避免中

途遭遇堵车事件影响我们的到站时间;同时，抵达车站后，也可以熟悉

周围环境，调整自我情绪和思路，便于接上领导后，有效沟通。

有些员工喜欢“踩点”抵达车站，理由是火车、汽车经常晚点抵

达，即使我们准时抵达车站，也是属于“提前到达”，但是这样存在

较大风险——因为偶尔火车、汽车也会提前抵达车站，这个时候你让

上级领导在车站干等着，估计上级领导的内心是“火冒三丈”的!

另外，不管上级领导是乘坐哪种交通工具抵达，一定要了解到上

级领导准时出发的时间，比如上级领导登上飞机的时间，或者是上火

车的时间，或者是开车出发的时间，等等。因为很多时候由于天气因

素，或者是意外事件影响，上级领导的出发时间可能会有变动，这个

方面就需要我们提前了解到，否则你会发现，自己提前抵达了5-6个

小时，干等着!

第二，什么人去接站。如果是公司高层前来，那么作为驻外机构

的第一负责人原则上必须亲自过去接站，除非你真赶不回来，那么也

必须安排下面最核心的员工采用最隆重的方式去接待，绝对不能掉以

轻心。如果是自己的直接上级前来，那么同样需要驻外机构第一负责

人亲自前去迎接。如果是平级的上级领导过来视察工作，尤其是那些

私交很好的平级的上级领导，只要抽得开身，驻外机构第一负责人也

应前去迎接;如果在会见客户，或者是处理一些重要事情，那么驻外机

构第一负责人应该提前和对方说清楚，委派自己下属或者专职司机过

去接站。如果是低一级或几级的上级领导过来视察工作，那么驻外机

构第一负责人就不适合亲自去迎接，而是安排下属或者司机去接待即

可。

第三，派几辆车去接站，去多少人，什么档次。驻外机构的车辆

数量一般较少，在接站时同样需要考虑派什么车去，去多少人，什么

档次。比如说，公司重要领导过来视察工作，对方一行有3人，那么

比较合适的接站就是专职司机一名、驻外机构负责人一名，公司重要

领导坐在副驾驶座上，驻外机构负责人和另外两个随行人员坐在后排;

如果对方一行有4人，那么就需要安排两辆小车接站了，除非驻外机

构有多排座的商务车;如果是公司一般领导过来视察工作，而且一次性

来个5-6人，那么驻外机构负责人都不需要自己亲自过去接站，而是

直接安排两个车子接站即可，甚至就是一个面包车接站。总之，根据

抵达人员的层级、人数来确定不同的接站规格。

吃饭

上级领导过来视察工作，总少不了要吃一顿饭的。吃饭的讲究比

较多，笔者认为，必须注意以下四点：

第一，熟悉路况。专职司机和陪同人员必须非常熟悉吃饭的地方，

不能带着上级领导在周围绕圈子，或者是带着上级领导一路“遇红

灯”、遭遇大堵车，甚至跑错了吃饭地点，这些情况都会让上级领导

内心感觉很不好。本来，我们想通过吃饭，来拉近与上级领导的关系，

结果因为不熟悉路况，导致上级领导不舒服，这样就是典型的得不偿

失了。

第二，选择好合适的餐馆。不同档次的领导，我们需要安排不同

档次的餐厅馆。最佳办法是上级领导主动提出，想吃什么味道的菜;可

惜的是，绝大部分时候，我们并不知道上级领导喜欢吃什么菜;上级领

导也不会傻兮兮的说自己想吃什么“好菜”。更多的时候，上级领导

会说“随便吃一点，家常便饭就够了”，问题是这些话，你最好别相

信!再怎么说，肯定要有相对应的、符合上级领导身份的一顿饭，这是

少不了的。

通常情况下，公司重要领导视察，我们选择的餐馆应该是较上档

次、环境和格调较好的餐馆，如果能加上一些当地的特色菜肴，那是

更好的!同时，我们需要注意，这个整体菜价，不能太高，但是也不能

向路边小吃一样便宜，否则上级领导还是觉得心理不好受的!

总之，我们要好好把握这个“度”!

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