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物业公司的员工手册

物业公司的员工手册篇1

前言

此员工手册乃专为__物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。

本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改

变。手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳

动法有所抵触。

第一章简介

1.1__物业管理有限公司简介

__物业管理有限公司成立于2023年2月9日，通过三年的发展公司管理的

物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理

及技术人员。公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对

物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。

公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创

新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建

立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了国际质量体系认证，

对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营

造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。这也是我们全体同仁的服

务宗旨和服务准则。希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断

开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。

1.2物业管理专用名词之定义

本公司：指__物业管理有限公司。

管理者：指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。发展商/业主

委员会：物业发展期之产权人士或机构。管理处：指管理物业的驻场物业管

理机构。员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。

物业主任：指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。

本物业：指员工所工作(服务)的物业。

业主：指拥有合肥市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土

地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。

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租户/使用者：指舆业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士

或机构。

访客：指访问物业内业主、使用者、租户等人士。宾客/客人：指到公共

区域购物、娱乐、参观等人士。单元：指业主在物业拥有之单位产权或其中部

分范围。

公共地方：指物业内的公共地方，其中包括但不限于物业之各出入口、行

人道、通道、外围围墙、绿化区、车道、自行车停放处、公用车辆停泊及卸货区

域、消防通道、走廊、水箱、电挚房、消防设备控制室、及为物业的业主、用户

及访客而设立共用之其它地方或范围，但不包括任何业主拥有独立使用权的地方。

公共设备：指为物业的公众利益在物业所属地块范围内包括但不限于装设

的各种器械、设备、装置或种植物，包括供排水系统、通讯系统、消防系统、电

子监察保安系统、公共卫生间设备、照明系统、供电系统、污水处理系统、去水

道、沟渠、管道、槽沟、电线、绿化区之装置及各种设备，不论是设置于公共地

方或保留地方内，均属公共设施之一部分，只供个别业主或租户使用的设施则不

包括在内。

绿化区域：指根据政府有关法令在物业所属地块上实施的绿化区域。

物业管理公约：根据中华人民共和国和安徽省、合肥市有关的房地产法律、

法规，结合物业的实际情况，为维护物业各业主和用户及管理者的合法权益，明

确各自的权利、义务和责任，确保物业的管理能够达到一定标准而设立的公约。

用户手册：指管理者根据管理公约而指定的供各业主及用户于使用其所拥

有的单元，公共地方及公共设施时所需要遵守的细则。

管理规则：指管理公约及用户守则之一切条款或规则及管理者按管理公约

授权制定之各项舆物业管理有关之规章制度。

1.4合同至“发展商/业主委员会授权之物业管理工作结束”之界定

“至发展商/业主委员会授权之物业管理工作结束”即指正在履行的管理合

约的终止日，正在履行中的管理合约因突发事件而导致本司无法继续履行项目管

理工作以及原管理合约性质发生变化使得本司之项目管理工作无法继续履行的

项目，则员工之劳动合同/劳务协议随即终止。

如管理合约终止后重新续签的项目，则所有员工之劳动合同/劳务协议亦应

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重新续签，合同/协议之期限须根据新签订的管理合约重新核定。

第二章人事