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绩效管理

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白铭的跳槽

v白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。

作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭维。

v但是，随着对业务逐渐熟练，又跟那些零售客户搞熟了，

他的销售额就开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与

同事们的接触，估计自己当属全公司销售员的冠军。

v不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互

相比较，所以小白还不能肯定。

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v去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售

额，但是经理对此却是没有任何反应。

v尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情

不舒畅。

v最令他烦恼的是，公司从来不告诉员工干得好坏，也

从来没有人关注销售员的销售额。

v他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在

搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，

对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每个销售员的

销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员，想到

自己所在公司的做法，小白就十分恼火。

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v上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不

料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文

化特色，从而拒绝了他的建议。

v几天后，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听

说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由

也很简单，自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得

到相应的回报。

v？？？？？？？？？？？？？？

v正是由于缺乏有效、正规的考核，这家公司无法对

小白做出评价并且给予相应的奖励，才使公司失去了一

名优秀的员工。

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绩效评估收益

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一、工作绩效的含义和性质

v（一）工作绩效的含义

v是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的

工作行为和所取得的工作结果。

v对组织而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面完

成的情况；

v对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况

的评价。

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v（二）工作绩效的性质

v1．多因性

v2．多维性

v3．动态性