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第5章

基本的激励概念

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IssuesforthisChapter

•概括激励的过程

•描述马斯洛的需要层次理论

•对比X理论和Y理论

•Differentiatemotivatorsfromhygienefactors

•Listthecharacteristicsthathighachieverspreferinajob

•Summarizethetypesofgoalsthatincreaseperformance

•Statetheimpactofunderrewardingemployees

•Clarifythekeyrelationshipsinexpectancytheory

•Explainhowthecontemporarytheoriesofmotivation

complementeachother

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什么是激励?

•激励

–通过高水平的努力实现组织目标的意图,而这

种努力以能够以满足个体的某种需要为前提.

•努力要素是一个强度指标.

•组织目标

•需要-使特定结果具有吸引力的某种内部状态.

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激励的过程

未满足

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需要的定义

•生理需要

–包括饥饿,干渴,栖生,性和其他身体需要.

•安全需要

–包括保护自己免受生理和心理伤害的需要.

•社会需要

–包括爱,归属,接纳和友谊

•尊重需要

–包括内部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如

地位,认可和关注.

•自我实现需要

–一种追求个人能力极限的内驱力,包括成长,发挥自己的潜

能和自我实现.

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需要理论的观点

•低层次需要:生理,安全需要;高层次需要:社会,尊

重,自我实现需要

•高层次需要从内部使人从内部得到满足,

低层次需要使人从外部得到满足.

•（一）人的需求要分为５个层次。这些基本的

需要包括生理的,安全的,社会的,尊重的和自我

实现的需要。

•（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列

的。

•（三）人的行为是由主导需要决定的。当低层

次的需要得到满足以后,下一层次层次需要成为

主导需要.

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爱尔得弗的ERG理论

•生成需要—基本的人类生存的需要例如食

物,水,栖身,可靠安全的环境.包括马斯洛称为“

生理需要”和“安全需要”的两项.

•相互关系需要—有好的人际关系的需要,去

分享观点和感受.有开放的互动的双方交流.与

马斯洛的“社会需要”和“尊重需要的外在部分”

相对应.

•成长的需要—个人发展的内部需要,包括

马斯洛的尊重需要