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标准化管理

标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业

所倡导的文化理念）为基础的管理体系。

简介

技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它

是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现

的技术问题，提出的最佳解决方案。

管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定

的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，

标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。以生产过程的

地位分，又有原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、产品标准

等。在标准化工作中，又通常把标准归纳为：基础标准、产品标准、方法

标准和卫生安全标准。

应用

标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，

是一种非常有效的工作方法。作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜，

决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作

用，这决定标准化在企业中的地位和存在价值。

阶段步骤

根据世界各国的经验，企业标准化工作要攀登三个台阶，要走“三步

曲”。

第1步，制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准；

第2步，建立起以产品标准为核心的有效的标准体系；

第3步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。

这三步的具体含义是：

第1步：制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。保证

产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题；

第2步：建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量

的稳定和生产率的提高，使企业能够占稳市场，不至于刚占领市场，由于

质量不稳退出市场；

第3步：把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。

使企业具有适应市场变化的能力即对市场的应变能力。市场不是固定的，

不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变，市场经济没

有这种机制。市场是多变的，企业必须具备这种应变能力，这就是使企业

不仅能够占领市场，站稳市场还能够适应市场，扩大市场。

标准化要一步一步的跟着企业的市场运作来转，一直转到这个角度，

登上制高点，这才能体现出标准化的作用和价值。这三步曲中的每一步，

都要遵循市场经济规律，要抛弃计划经济体制下遗留的种种弊端，每个企

业都要从自身的情况出发，通过创新开辟自己的道路。标准化要赢得竞争，

就必须创新。企业标准化不能再走老路了，创新才有出路。企业标准化不

能孤军奋战，要同各部门协作配合、互相支持，发挥整体系统功能，才能

走好三步曲。

一、制定好产品标准是企业标准化的第一步

二、标准形成体系才能发挥作用

三、产品开发领域是企业标准化的制高点

工业工程之标准化管理

所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规

则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准

书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或

改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才

能算是实施了标准化。

创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企

业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制

动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。

一、标准化的四大目的

在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品

质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序

的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一

定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、

作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。

标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练

标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件

的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。

达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化

为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，

也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。

如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方

法、