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办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门关系的纽带，

保持站内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。办公

室主任岗位职责实践表明，公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落

实，站内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大

程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任，更进一步说是办公室主任岗

位职责的履行程度。

参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第

一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、

范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工

作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束

后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。一是办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、

组织、指挥和管理的责任是第一责任人。二是来自员工需办理有关事项或对公司

的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况

去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，

落到实处。

3、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内

部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情

上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即各科室融洽和

谐的协调工作。

办公室主任岗位职责制度

1.协助上级领导拟定和贯彻执行各种相关方针政策。

2.建立公司行政办公管理流程和制度体系。

3.组织与协调办公室日常事务，如采购办公用品、控制公关费用等。

4.负责管理各种文件资料或档案，以及相关文字处理。

5负责相关的外联和接待工作事务，如政府公关、业务攻关、来宾接待等。

6负责上级领导贯彻与监督落实各项会议决议。

7负责招聘、培养、激励和考核部属员工。

8负责其他后勤保障工作。

A．行政管理

一．包括内容

1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，

知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度

更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动

性和规范性。

2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准

确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员

充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司

领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协

作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，

考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，

使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作

的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对

象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚

持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同

事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

二、日常行政事务处理

1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，

公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要

认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应知的相关部门和人

员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合

类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，

分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。

3.例会组织与纪要：按要求安排好人员，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨

论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

4.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施

行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的

工作效率。

三、外部沟通

1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政

府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意

图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以