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电信先锋事迹

作为一名电信先锋，要严格按照公司要求，工装上岗，热情对待

每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供方便，也为客户

提供方便。下面是店铺整理电信先锋事迹的范文，欢迎阅读!

电信先锋事迹篇一

xx年结束了，我们迎来了全新的xx年。新的一年，新的起点，在

新的一年开始之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，开始

的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也

学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献

而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结，同时也说

说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同

事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。

在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，

比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校

的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重

点说说我的想法与建议。

农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没

有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两

大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入

自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户

的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e

家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就

不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面

发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力

又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存

量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用

户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，

让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要

尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信

的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平时也应该对老用户

有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，

在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特

有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也

不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部

门提出一些建议，找到合适的方案。

第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的

地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的准

备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人

员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之前到位的话会不会

更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果

会不会更好一些?试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待

十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材

料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更

谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网

的，那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可

是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其

妙。还有boss系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及

各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss系统也应

该跟上。这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用

户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办

理，要过两天才可以，相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折

扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有

一些数据业务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，

也为系统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。

第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还

是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散

漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工

作的积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看，有