管理者如何进行沟通与激励考试答案.docVIP

学习课程：管理者如何进行沟通与鼓励

单项选择题

1.管理的本质指的是：??答复：正确

A?管理和控制

B?一言蔽之就是“管理之道借力也”

C?采取一定方式，使得企业可以良好运行

D?所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是表达在哪些方面：??答复：正确

A?组织作为和管理作为

B?控制作为和决策作为

C?管理作为和关系作为

D?指导作为和鼓励作为

3.沟通的本质就是：??答复：正确

A?达成一致性，降低差异性

B?对非原那么性的问题，才可以让步

C?用自己的心智模式去代替对方的心智模式

D?要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

4.在倾听技能中最关键的是：??答复：正确

A?单纯的听，做一个听众

B?用自己所看到的去代替所听到的内容

C?调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

D?用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

5.企业对人才的引进和挽留都是：??答复：正确

A?一个鼓励问题

B?一个沟通问题

C?一个机制问题

D?一个本钱问题

6.马斯洛的层次需要理论创新之处是：??答复：正确

A?将管理学和心理学完美结合

B?提出在同一时段每个人的需求会根本相同

C?认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求

D?认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同

7.在综合运用鼓励模式中，对于人员的鼓励一般不包括：??答复：正确

A?物质和利益鼓励

B?地位和权力鼓励

C?信念和文化鼓励

D?能力和技能鼓励

8.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：??答复：正确

A?团队建设的能力和指导能力

B?授权能力和考核能力

C?分析能力和决策能力

D?沟通能力和鼓励能力

9.所谓左右沟通指的是：??答复：正确

A?上级和下属间的沟通

B?与相关部门或者相关岗位的沟通

C?前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

D?如何进行领导沟通

10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：??答复：正确

A?二个层级

B?三个层级

C?四个层级

D?五个层级

11.期望理论中的效价指的是：??答复：正确

A?管理措施在在员工心目中的效果和价值

B?投入和收益之间是否均衡

C?个人对他所从事的工作和所要到达的目标的估价

D?个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

12.管理之道是由以下局部组成：??答复：正确

A?认识过程和分析过程

B?组织过程和实现过程

C?决策过程和实现过程

D?控制过程和决策过程

13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：??答复：正确

A?成认和理解

B?诚信和宽容

C?诚恳和信任

D?信用和理解

14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？??答复：正确

A?诚信宽容

B?成认理解

C?老实宽容

D?诚恳信任

15.马斯洛的层次需要理论是一个：??答复：正确

A?沟通理论

B?鼓励理论

C?人口理论

D?经济学理论

学习课程：管理者如何进行沟通与鼓励

单项选择题

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是表达在哪些方面：??答复：正确

A?组织作为和管理作为

B?控制作为和决策作为

C?管理作为和关系作为

D?指导作为和鼓励作为

2.工作品质主要指的是：??答复：正确

A?在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求

B?在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求

C?在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求

D?在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求

3.沟通的本质就是：??答复：正确

A?达成一致性，降低差异性

B?对非原那么性的问题，才可以让步

C?用自己的心智模式去代替对方的心智模式

D?要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

4.对管理鼓励认识正确的选项是：??答复：正确

A?是管理者对于自身实践的总结

B?仅源于对管理鼓励科学理论的学习

C?是一套具体的管理方法

D?是科学，但是实际的应用更是艺术

5.企业对人才的引进和挽留都是：??答复：正确

A?一个鼓励问题

B?一个沟通问题

C?一个机制问题

D?一个本钱问题

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：??答复：正确

A?观念

B?