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质量管理过程

“质量”一词与我们有着密切联系，质量就是企业的生命。品质是企业的名片，

要想树立好的品牌，质量与品质必须有保障。

高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。因此，

今天小编要分享的是质量管理10大要点和12个步骤：

01

10大要点

1.在第一时间把事情做对

有问题要在第一时间解决，不要等到工人做完了或等到最终检验时才发现，这样

太晚了。

如果问题没有在第一时间加以解决，最终将导致产品不良，返工，客人退货，工

厂的损失就会相当大，在每一个环节或每一道工序上实施和执行严格的进料检验

和制程过程中的质量控制。

这其中包括在生产线上每一种零部件和材料的加工处理。请注意，第三方检验公

司不会发现许多错误，即使是他们发现了，这也太晚。

2.没亲眼看见结果就不要装样子

不要只是告诉你的员工做这个做那个，有些人会听从你的，但大多数人不会，你

必须不断地用你的眼睛去看，去检查，去纠正和指导，

不要只是告诉你的员工应该怎么样去做，你应该深入现场一线一遍一遍去看，去

观察，去检查员工是否在按照你的要求操作，

你必须不断地指导和纠正你的员工，反反复复地去指导和纠正，直到正确的操作

变成他们的条件反射，变成他们的工作习惯。这不是一朝一夕可以完成的。

3.不要以为有了模具和夹具就不会出现错误

如果你的模具或夹具是错的，那么生产出来的所有产品都是错的。要想办法将你

的模具和夹具设计成工人只能按照你设计的唯一的，正确的方式放置待加工工件

而没其他的选择。

让模具或夹具来控制工人的操作，不要指望让工人来控制模具或者夹具。因为，

不管你告诉工人多少次应该怎么去做，有些人会听，但大多数人都不会听。

把每天校准夹具的检查机器设备作为一项必须要做到的工作落实安排一个责任

人，并且作为部门主管必须亲自检查的一项工作，并做好记录。

4.你怎么知道？

在每天的管理工作中，不管你什么时候提出什么样的问题，你几乎总是会得到合

适的回答，然而，实际上是没有人真正知道问题的真相。

不要简单地把得到的回复作为正确的答案，你必须对员工进行持续的培训并亲眼

见证他们的确是在正确地做事。

必须进行内部审核，建立完善地内审制度以确保工人遵守工厂的标准作业流程。

在工厂内部的实验室测试必须是科学的，可靠的，并且，测试的记录必须能够根

据测试日期和批号追究踪到生产线上的零件和产品，

否则，该实验室的测试结果就跟样品测试一样了。如果他们不能反映大货生产的

质量水平，就失去了测试的意义，大货生产的质量就失去了保障。

5.永远不要假设

不要想当然的回答：“我们以前从未有过任何问题，为什么要担心……..”。不

要等到出现问题之后才采取行动，或认为问题不可能发生在你身上。

要想办法去预防问题的可能发生。不要依靠“关系”（即你认识或熟悉的）来控

制供应商的零部件和材料的质量以及品质的稳定性。

要严格实施与操作进料品质检验（即IQC），必要时，一些材料或零配件需要进

行全检，有些材或零配件要按照规定的比例进行抽检，

还有一些需要拿到实验室检测，实验室检测的要追究踪到具体的进货批次，批号，

使用在具哪个合同单号上，如果测试结果不通过，

就需要更换或停用那个特定批次的零配件或原材料，要坚持使“先进先出”

（FIFO）的物料控制原则。

6.运用基本常识

许多解决问题的方法并不需要很高深的知识或技术，许多问题并不需要花钱就能

改正。

你只需要每天花时间去现场看，不断地观察就可以发现解决问题的方法，如果有

什么动作不合理或看起来很愚蠢，那么它很可能是错的。

7.创造环境

创建一个稳定的，合理的工作环境来管理你的员工及减少人为操作错误。

不要指望工人来控制环境，也不要指望工人会听从。采取合适的方法使工人的工

作更加简便容易，从而可以提高产品的品质，增强产品的工艺稳定性，

减少错误的发生，给所有的工作台面，推车，货架等都安装上衬垫，以尽量减少

线上组装和包装过程中对零件和产品的损伤。

如果衬垫有磨损，必须及时进行更换，所需要的地方，都要做好衬垫防护，而不

能有的地方有，有的地方没有，要将每一件要求的事情做好，并检查到位。

给工人提供合适的，使用性能良好的工具，以便他们可以把工作做好，确保工人

工位具备良好的照明，使他们可以看清楚他们在做的工作。

8.严格执行现场“5S”

保持所有的工作区域清洁、整齐。将容易产品灰尘的工作区域和那些必须要保持

清洁的区域分开，要求所有的工人在就餐后及上完厕所后，在重新返回工作岗位

前要洗手。

上岗前要戴上发套或工作帽，避免头发掉落在产品