职业技术学院《汽车维修接待》课程思政标准.docVIP

职业技术学院《汽车维修接待》课程思政标准.doc

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《汽车维修接待》课程思政教学标准

课程所属专业：汽车检测与维修技术学时/学分：36/2

课程类型：公共基础课程¨专业基础课程¨专业核心课程?

教学单元

知识点/技能点/素质点

思政元素

融入案例

融入方法

任务1

汽车售后服务概述

知识点：正确理解汽车售后服务的基本概念

正确认识我国汽车售后服务现状。

（课堂导入）

服务意识

教师通过强化服务顾问上岗需具备的专业知识、工作内容、业务知识以及礼仪，成为企业服务“第一和最后印象”的体现者。这充分体现了我们国家汽车工业发展的历程。强化服务意识，使命担当。

多媒体教学法（视频播放）

①素质点：团队协作、时间管理（课

用心做人，用心服务。

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