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质量管理制度-门店质量管理制度的操作规程

质量管理制度

第一节总则

第一条为了保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异

常，迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，

特制定本制度。

第二条质量管理是指“确定质量方针、目标和职责并在质量体

系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部

管理职能的所有活动”。

本制度包括：

（一）组织机构与管理职责；

（二）各项质量标准及检验规范；

（三）检验、测试设备管理；

（四）质量检验的执行；

（五）质量信息反馈

（六）售后服务与质量改进；

（七）不合格品控制。

（八）质量事故处理。

（九）质量否决制度。

（十）质量教育。

（十一）质量体系内部审核。

第三条质量标准及检验规范的范围包括：

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（一）原材料质量标准及检验规范；

（二）工序质量标准及检验规范；

（三）成品质量标准及检验规范；

第四条质量标准及检验规范的制订

（一）质量标准

技术研发部在总工程师领导下，会同质量检验部、生产计划部、

及有关人员参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本

身制造能力⑥原材料供应商水准，分原材料、在制品、成品编制质量

标准，呈总工程师批准后交质量检验部及有关单位凭此执行。

（二）质量检验规范

技术研发部在总工程师领导下，会同质量检验部、生产计划部及

有关人员，分原材料、在制品、成品将①检查项目②质量标准③检验

频率(取样规定)④检验方法及使用仪器设备编制成质量检验规范，

经总工程师批准后分发有关部门凭此执行。

（三）质量标准及检验规范的修订

各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③国家标准

变化④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。

第五条检验测试设备的校准、维护和使用

（一）检验测试设备的周期设订

质量管理部门应依据国家有关计量法律法规、仪器购入时的设备

资料、操作说明书等资料，编制定期校准维护周期，作为仪器年度校

准、维护计划的拟订及执行的依据。

（二）检验测试设备的周期校准及维护

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质量管理部门应依据所设订的校准、维护周期，对检验测试设备

实施周期校准。

（三）检验测试设备的使用与保养

1、仪器使用人员进行各项检验时，应按照应按照检验测试设备操作规

程程内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。

2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，

非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)。

3、使用部门主管应负责检查各使用者操作的正确性，日常保养

与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并进行经济处

罚。

第六条原材料、外协外购件检验

（一）原材料、外协外购件进厂后，物资保障部保管员应填写报

检单，一式二份并随同生产厂家合格证或质量证明文件一同报质量检

验部总检员，合格后方可验收；若无任何质量证明文件，检验人员有

权拒收该产品的报检。

（二）外协件进厂后，生产计划部外协员应填写报检单，一式二

份并随同外协厂家合格证或质量证明文件一同报质量检验部总检员，

合格后方可验收；若无任何质量证明文件，检验人员有权拒收该外协

件的报检。

（三）检验人员按报检单对产品进行校对，如发现产品与报检

单内容不符，检验人员有权拒收产品的报检。

（四）检验人员按检验规程和有关文件标准对外购、外协产品进

行检验和验证，并做好记录。

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（五）未经检验和验证或经检验判为不合格的外购、外协产品按

Q/FB.G60.05-2007《不合格品控制程序》执行。

第七条工序检验

（一）生产过程中各工序的操作者均应按作业