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2024版商铺物业管理服务完整协议

合同编号：__________

鉴于甲方为商铺的业主（或合法使用权人），需对商铺进行物业管理，以确保商铺的安全、整洁、有序，乙方具备提供物业管理服务的资质和能力，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方商铺进行日常物业管理，包括但不局限于：

（1）安保服务：确保商铺的安全，防止非法侵入，保护甲方财产和乙方员工的人身安全；

（2）清洁服务：保持商铺内部外部的清洁卫生，提供垃圾收集、清运服务；

（3）维修服务：对商铺的公共区域及设施进行维护保养，确保其正常使用；

（4）绿化服务：负责商铺周围的绿化带养护工作，保持环境优美；

（5）其他服务：根据甲方需求，提供其他相关的物业管理服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，对商铺进行定期检查，确保各项设施设备正常运行，及时发现并解决问题。

1.3乙方应制定应急预案，遇有突发事件，应及时报告甲方，并采取措施妥善处理。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.2乙方应在协议期满前一个月，与甲方协商续签事宜。如双方同意续签，则本协议的续签期限为____年，自续签之日起计算。

三、服务质量

3.1乙方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方要求，提供优质、高效的物业管理服务。

3.2乙方应建立健全内部管理制度，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量。

3.3乙方应定期对服务质量进行自检、互检和甲方检查，对检查中发现的问题，及时进行整改。

四、服务费用

4.1乙方提供的物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元/月。

4.2甲方应按照本协议约定的服务费用，每月支付给乙方。支付方式为：____。

4.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权对乙方的收费及服务进行监督。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。

5.2乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方整改，乙方应承担相应的违约金。

5.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，甲方应承担相应的违约金。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。

6.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字/盖章）：

乙方（签字/盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定管理事项：甲方有权根据商铺的实际情况，指定乙方应优先管理的事项，乙方应无条件执行。

1.2甲方监督权：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督，包括但不限于服务过程、服务质量、服务人员等。

1.3甲方调整服务内容：甲方如有调整物业管理服务内容的需求，应提前一个月通知乙方，经双方协商一致后进行调整。

1.4甲方临时性指令：甲方如有临时性指令，乙方应尽快响应并执行。如乙方因特殊情况无法立即执行，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务承诺：乙方承诺在协议有效期内，提供持续、稳定、优质的服务，确保甲方商铺的安全、整洁、有序。

2.2乙方人员管理：乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员具备相应的资质和能力，遵守法律法规和甲方规章制度。

2.3乙方培训义务：乙方应定期对服务人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。

2.4乙方应急处理：乙方应制定完善的应急预案，遇有突发事件，应及时报告甲方，并采取措施妥善处理。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议。

3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方承担，乙方应予以配合。

3.3第三方中介监督权：第三方中介有权对甲乙双方的履行情况进行监督，提出改进建议。

3.4第三方中介调解：如甲乙双方在履行过程中发生争议，第三方中介应进行调解，调解不成的，双方均有权向法院提起诉讼。

一、附件列表：

1.商铺物业管理服务内容详细清单

2.乙方服务人员资质证明文件

3.乙方应急预案样本

4.第三方中介服务协议

5.甲方指定的管理事项清单

6.甲方监督权执行细则

7.乙方服务承诺书面文件

8.乙方人员管理培训计划

9.合同履行过程中产生的所有费用明细

10.争议调解书样本

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2.甲方未