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ERP服务器管理制度

一、目的

为了加强ERP服务器的管理，确保服务器的稳定运行，保障公司业务的正常开展，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有与ERP服务器相关的操作、维护和管理活动。

三、职责分工

1.IT部门

负责ERP服务器的规划、建设、配置和维护。

定期对服务器进行性能监测、优化和安全检查。

处理服务器的故障和紧急事件，并及时报告。

2.ERP系统管理员

负责ERP系统在服务器上的安装、配置和升级。

管理和维护ERP系统的用户账号和权限。

协助IT部门进行服务器的相关操作。

3.各部门用户

按照规定使用ERP系统，不得进行任何可能影响服务器正常运行的操作。

及时报告在使用过程中发现的服务器相关问题。

四、服务器硬件管理

1.服务器应放置在专用的机房内，机房环境应符合服务器运行的要求，包括温度、湿度、电力供应等。

2.定期对服务器硬件进行检查和维护，包括磁盘、内存、CPU等，确保硬件的正常运行。

3.建立服务器硬件故障应急预案，当硬件出现故障时，能够及时进行处理，减少对业务的影响。

五、服务器操作系统管理

1.安装正版的操作系统，并及时进行补丁更新，确保系统的安全性。

2.对操作系统进行优化配置，提高服务器的性能和稳定性。

3.限制操作系统的访问权限，只有授权人员能够登录服务器进行操作。

六、服务器数据库管理

1.定期对数据库进行备份，备份数据应存储在安全的位置，并定期进行恢复测试。

2.对数据库进行性能优化，确保数据库的响应速度满足业务需求。

3.监控数据库的运行状态，及时处理数据库的异常情况。

七、服务器应用程序管理

1.只安装经过授权和测试的ERP应用程序及相关组件。

2.定期对应用程序进行更新和升级，以修复漏洞和改进功能。

3.监控应用程序的运行状态，及时处理应用程序的故障。

八、服务器安全管理

1.安装防火墙和防病毒软件，定期更新病毒库和防火墙规则。

2.对服务器进行访问控制，限制外部网络的访问，只允许特定的IP地址或网段进行访问。

3.对服务器的登录密码进行严格管理，要求密码强度符合安全标准，并定期更换。

4.定期进行服务器的安全扫描和漏洞检测，及时发现和处理安全隐患。

九、服务器变更管理

1.任何对服务器的配置、软件安装、系统升级等变更操作，都必须经过严格的审批流程，并记录变更的内容和时间。

2.在变更操作前，应制定详细的变更计划和回退方案，以应对可能出现的问题。

3.变更操作完成后，应进行测试和验证，确保服务器的正常运行。

十、服务器监控与审计

1.建立服务器的监控体系，实时监控服务器的性能指标，如CPU利用率、内存使用率、磁盘空间等。

2.对服务器的操作进行审计，记录操作人员、操作时间、操作内容等信息，以便进行追溯和审查。

3.定期对监控和审计数据进行分析，发现潜在的问题和风险，并及时进行处理。

十一、违规处理

对于违反本制度的人员，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚；对于造成严重后果的，将依法追究法律责任。

十二、附则

1.本制度自发布之日起生效。

2.本制度的解释权归公司IT部门所有。