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持续改进的品质保证书

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为了保证产品质量，提高服务水平，甲乙双方本着平等互利的原则，达成如下协议：

一、质量保证

1.甲方应按照双方约定的标准提供产品和服务，确保产品质量符合国家相关法律法规及行业标准。

2.甲方应对提供的产品和服务进行全面跟踪，及时了解并解决乙方在使用过程中遇到的问题。

3.甲方应建立完善的质量管理体系，不断提高产品和服务质量，以满足乙方的需求。

二、技术支持

1.甲方应对乙方提供必要的技术培训和指导，确保乙方能够正确使用产品和服务。

2.甲方应定期对乙方进行技术交流和培训，提高乙方员工的技术水平。

3.甲方应在乙方遇到技术问题时提供及时的解决方案，确保乙方生产正常进行。

三、售后服务

1.甲方应对乙方提供的产品和服务实行终身售后服务，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

2.甲方应在接到乙方售后服务需求后，按照双方约定的时间及时响应并解决问题。

3.甲方应建立售后服务档案，记录乙方反馈的问题及解决方案，以便持续改进。

四、持续改进

1.甲方应根据乙方反馈的意见和建议，不断优化产品和服务，提高客户满意度。

2.甲方应定期对产品和服务进行质量检查，发现不合格现象，及时采取措施进行整改。

3.甲方应鼓励乙方提出改进建议，对提出有效改进建议的乙方给予奖励。

五、保密条款

1.甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。

2.甲乙双方不得将合同内容泄露给第三方，否则造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、违约责任

1.甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。

2.甲乙双方在合同执行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，除非一方提前终止本合同。

八、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品和服务质量标准

2.技术培训和指导资料

3.售后服务记录表

4.质量改进建议表

5.商业秘密和机密信息保密协议

6.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供产品和服务，或产品质量不符合国家标准。

2.甲方未按照约定提供技术支持，导致乙方生产受到影响。

3.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务响应时间超过约定时间。

4.甲方未按照约定进行质量改进，导致乙方利益受损。

5.甲乙双方未按照约定保密商业秘密和机密信息。

6.甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。

三、法律名词及解释：

1.质量保证：指甲方保证提供的产品和服务符合国家标准和乙方的要求。

2.技术支持：指甲方为乙方提供产品和技术方面的指导、培训和问题解决等服务。

3.售后服务：指甲方在产品和服务交付后，对乙方提供的问题解答、维修、更换等服务。

4.持续改进：指甲方根据乙方的反馈和市场需求，不断优化产品和服务。

5.商业秘密和机密信息：指合同执行过程中涉及的双方不愿公开，具有商业价值的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品和服务质量问题：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内解决问题或更换产品。

2.技术支持问题：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内提供解决方案。

3.售后服务问题：乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内响应并解决问题。

4.质量改进建议未被采纳：乙方可以与甲方沟通，共同探讨改进方案。

5.商业秘密和机密信息泄露：甲乙双方应加强保密意识，签订保密协议，并对泄露方追究责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品和服务。

2.乙方使用甲方产品和服务进行生产或经营活动。

3.甲乙双方进行技术交流和培训。

4.甲乙双方共同解决产品和服务中遇到的问题。

5.甲乙双方签订保密协议，共同保护商业秘密和机密信息。

6.甲乙双方根据实际情况签订补充协议，完善合同内容。