卫生系统集团客户稳定营销专项策划案例.docVIP

卫生系统集团用户稳定营销策划方案例

营销策划遵照通常步骤：

一、界定问题：

二、搜集利用信息

三、形成创意

四、书写策划书

五、推销策划方案

六、成功实施

七、准备成功下一次策划

背景：初，已经取得3G运行牌照xxyy经过业务交叉捆绑，向我乡镇医疗卫生系统集团用户展开了猛烈攻势，先是向集团关键人赠予通信终端，继而提出由集团单位出资为职员购置yy产品且依据策反xx用户数量进行计件返利政策。

一、搜集信息，界定问题：

1、对手攻击面较大，但行业较为单一：现期及潜在影响较大。

2、对手方案看似有一定优惠，但yy手机多为国产低端机，用户感知不强；经过用户经理对部分组员走访，了解她们对单位强制专网行为并不赞成，甚至有抵触感情绪：群众满意度不高，感知不强。

3、话费系由集团单位支付话费，集团用户领导存在违纪风险；且集团领导有激励不正当竞争之嫌：领导层难以达成共识。

结论：对手方案存在很多漏洞和风险！

细分用户，突出差异：

1、提取各卫生院集团组员消费、捆绑、终端、新业务使用情况等信息，并依据这多个关键参数外加“是否公费消费”、“用户性别”、“年纪”等进行目标细分。

2、依据用户具体情况，确定用户稳定政策，即用户可能最感爱好、最能接收产品。

三、形成创意，撰写方案：

（一）公关方案：

1、对集团单位开展首席造访，征求关键人对xx通信服务、网络意见提议；征