电商仓库的运作流程.pdfVIP

电商仓库作业流程分享

无论自动化技术如何发展，库房标准作业流程是不变的，这是库房作业流程

的基础，任何技术都是在符合实际生产需求的基础上发展起来的，区别在于先进

的生产设备模式下，有些操作可由机器代替人力，如何实现更加的精准和高效。

接下来分享下电商仓库的一系列作业流程，如下：

1.电商采购入库流程

“①供应商接到仓库采购订单以后，在发货之前预先要跟库房预约送货时

间，按约定日期和时间段将商品送到库房。——基础：库房预约送货系统

②库房收货员核对来货清单和实物比对一致后，提取采购单，将收货信息通

过PDA或者PC录入系统。——基础：WMS系统收货模块

③验收员提取已保存的收货单，打印验收单（或直接在PDA或收货台车显

示屏上）对到货商品进行逐一验收，验收合格的商品可进入库房指定区域上架，

验收不合格的，进行拒收处理；若发现验收数据因收货员录入错误，可驳回至对

应收货员重新录入修正数据。——WMS系统入库验货管理模块

④上架员按照系统推荐的货位将商品上架到货位上，若推荐货位不合适（这

个环节需要在储位对照管理时，录入正确的储位空间数据及商品物理属性），可

由上架员自行调整实际货位；若上架过程中发现验收员信息录入错误，可通过入

库错误修改功能来修正错误数据。”——WMS系统入库上架管理模块

2.电商仓库B2C出库流程

B2C的客户订单一般是每单件数较少，所以拣货处理时最好将多个订单合

并到一张批次拣货单中进行批次拣选，以最优拣货路径一次完成批次拣选。

a.客户订单下达WMS后，WMS根据预订的波次规则（如配送流向、配送

时效（四五级地址）、物流公司等）生成波次并对波次进行库存定位。定位过程

中若需要补货，则同时生成波次补货任务，确保订单可以准确及时拣选成功。

b.已经定位成功的订单，由订单调度员（或者智能调度系统）自动按照预订

规则将一批订单生成批拣单，同时打印出此批次拣货单下的发票、发货面单。

c拣货员领取拣货任务，按照系统指引对每个货位的商品进行拣选（基础：

最优拣货路径算法），拣完的商品有两种处理方式：

①边拣边分：拣货开始之前，将面单、发票对应到指定的拣选包装盒中，拣

货员在拣货过程中将所拣商品直接分拣到每一张订单中，然后再进入下一个货位

进行拣选，拣货完成也即分拣完成，可直接进入复核环节。

②先拣后分：将所有的商品放入一个大容器中，拣货过程中无需分拣，待拣

货完成后，使用分拣台或者播种墙将批拣单中的商品分拨至每一个订单中，再进

行复核。

d拣货过程中若无差异，分拣完成后即可进入复核打包环节，若有拣货差异

（如账实不符），需要异常处理组介入，对订单进行差异处理，差异处理主要有

三种结果：

①核实无差异：订单可直接进入复核环节。

②核实有差异，但其它货位有备用库存：生成追加任务，继续拣货，当前差

异货位生成盘点差异。

③核实有差异，但其它货位无备用库存：无法追加，当前订单缺货，走缺货

处理流程。

e复核员核实拣货商品和订单明细一致后，交由打包员打包处理；

f发货员清点包裹数量后，将包裹交接给揽件的物流公司，完成发货操作。

3.电商仓库B2B出库流程

B2B和门店请货的订单一般是大单，一个拣货员拣完所有的拣货任务费时费

力，特别是库房面积较大且需要跨楼层时，极大的影响拣货效率，故需要分区拣

选：

①客户订单下达WMS后，WMS根据预订的波次规则（如配送方向、配送

时效（四五级地址）、物流公司等）生成波次并对波次进行库存定位。定位过程

中若需要补货，则同时生成波次补货任务。

②已经定位成功的订单，由拣货员根据所辖区域权限索取对应的拣货任务，

分区拣货。

③B2B的订单一般允许缺量发货（除非个别客户强制要求不允许缺量），若

遇到拣货差异，有备用库存就生成追加任务，若无备用库存，则按照实际拣货数

量发出。

④各个区域的拣货任务最终集中至复核台，由集货员按单进行集货分拣，确

保每张订单都拣货完成。

⑤复核员核实拣货商品和订单明细一致后，交由打包员打包处理。

⑥发货员清点包裹数量后，将包裹交接给前来揽件的物流公司，完成发货。

4.C端客户退货B端门店退