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药店特殊药物的管理制度

一、引言

随着我国医药行业的快速发展，药店作为药品零售的主要渠道，

对于特殊药物的管理显得尤为重要。特殊药物是指具有毒副作用、易

滥用、需特殊储存、有特定适应症等特性的药品。为了保障公众用药

安全，提高药店服务质量，本文将详细阐述药店特殊药物的管理制

度。

二、特殊药物的采购与验收

1.采购渠道：药店应从具有合法资质的药品生产或经营企业采购特

殊药物，确保药品来源合法、质量可靠。

2.验收标准：药店在接收特殊药物时，应严格按照国家药品监督管

理部门的规定进行验收，包括药品的包装、标签、说明书、生产日

期、有效期、储存条件等。

3.验收记录：药店应详细记录特殊药物的验收情况，包括药品名

称、规格、数量、批号、生产日期、有效期、生产企业、验收结果

等，并保存相关验收资料。

三、特殊药物的储存与养护

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1.储存条件：药店应根据特殊药物的特性，提供适宜的储存环境，

确保药品质量。对于需冷藏、阴凉、干燥等特殊条件的药品，应配备

相应的设施设备。

2.分类存放：药店应将特殊药物与其他药品分开存放，设立专门的

存放区域，并明确标识。

3.养护措施：药店应定期对特殊药物进行检查，发现质量问题及时

处理。对于易受潮、易氧化、易挥发等特殊性质的药品，应采取相应

的养护措施。

四、特殊药物的处方与销售

1.处方管理：药店销售特殊药物时，应严格执行国家处方药与非处

方药分类管理的相关规定，凭医生处方销售处方药。

2.销售记录：药店应详细记录特殊药物的销售情况，包括药品名

称、规格、数量、批号、生产日期、有效期、生产企业、销售日期、

购买者信息等，并保存相关销售资料。

3.用药指导：药店应向购买特殊药物的患者提供用药指导，告知药

品的适应症、用法用量、不良反应、注意事项等，确保患者安全用

药。

五、特殊药物的售后服务

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1.咨询服务：药店应设立专门的咨询服务台，为购买特殊药物的患

者提供用药咨询服务。

2.不良反应监测：药店应建立药品不良反应监测制度，发现患者使

用特殊药物出现不良反应时，及时记录并报告相关部门。

3.质量投诉处理：药店应建立健全质量投诉处理机制，对购买特殊

药物的患者提出的质量投诉，认真调查处理，并及时回复。

六、总结

药店特殊药物的管理制度是保障公众用药安全、提高药店服务质

量的重要举措。药店应严格执行国家相关法律法规，加强特殊药物的

采购、验收、储存、销售、售后服务等环节的管理，确保特殊药物的

质量安全。同时，药店还应不断提高从业人员素质，提升服务质量，

为患者提供安全、有效、便捷的药品服务。

在药店特殊药物的管理制度中，需要特别关注的是特殊药物的处

方与销售环节。这一环节直接关系到患者的用药安全，也是药店服务

质量和专业性的直接体现。以下对这一重点细节进行详细的补充和说

明：

特殊药物的处方与销售

1.处方管理

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-处方审核：药店在销售特殊药物之前，必须对医生开具的处方进

行严格审核。审核内容包括处方的合法性、医生的执业资格、处方的

规范性和药品的适宜性。药店应配备具有专业知识的药学人员负责处

方审核工作。

-处方保存：药店应按照国家规定保存处方，一般要求保存时间不

少于两年。保存的处方应便于查询，以备药品监督管理部门检查。

-电子处方管理：随着信息技术的发展，药店应逐步建立电子处方

管理系统，实现处方的电子化处理，提高处方管理的效率和准确性。

2.销售记录

-销售记录内容：药店在销售特殊药物时，应详细记录销售信息，

包括药品名称、规格、数量、批号、生产日期、有效期、生产企业、

销售日期、购买者信息等。这些记录有助于追踪药品流向，及时发现

和处理可能出现的药品安全问题。

-销售记录保存：药店应确保销售记录的安全和完整，避免遗失、

损坏或篡改。销售记录应保存一定年限，以符合法律法规的要求。

-销售记录检查：药店应定期对销售记录进行检查，确保记录的准

确性和完整性。如有遗漏或错误，应及时更正。