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营销管理制度

一、制定目的：

为了更好地配合公司的营销战略，确保营销部工作的顺利开展，

明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作

效率，并帮助员工尽快提升自身的营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围：

本制度适用于公司的所有营销活动及营销人员。

三、制度总述：

本营销制度具体分为以下三个部分：

1.管理制度细则；

2.营销人员岗位责任；

3.营销人员绩效考核制度。

四、制度细则：

1.管理制度细则：

员工应积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依

照“营销人员考核制度”，对营销部门的每位员工进行月终和年终考

核。

营销部门员工应积极参与公司及部门的活动、工作、会议，

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并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退。违反者将追究其责任，

严重者将予以开除。

员工应服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、

尽力。

员工应听从领导指挥，对于不服从安排，影响销售部工作正

常开展的行为，将交由行政部处理。

在销售过程中，员工应行为端正，耐心认真，实事求是，待

人礼貌、和蔼可亲，不得私自降低销售价格。

员工应诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好。未经公司经理

允许，出现问题，后果自行承担。

员工应谨慎行事，不得泄露公司的业务计划，为公司业务开

展保守秘密。违反者将根据情节轻重予以追究处罚。

员工应以部门利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项

目。

员工应学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系。

对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，将进行适当奖励。

员工不得借用公司或出差名义，私自给其他同行业产品做销

售工作。违反者将根据情节轻重予以追究处罚。

区域经理对所在区域售后服务有知情权和处理建议权，但无

决定权。销售内勤接到售后服务报告后，应第一时间通知区域经理。

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区域经理有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，超期未补足

款项的，区域经理将承担责任。

区域经理需每周五下午汇报工作内容、区域和城市情况、新

老经销商服务情况等。每半月，区域经理应将所面临的问题通过文字

方式发送至指定传真或邮箱。售后服务、支持政策、促销活动由区域

经理根据实际情况酌情处理。

区域经理回公司后，首先报销差旅费用，其次总结分析市场

问题，最后接受市场营销讲师的培训。

区域经理回公司应按正常作业时间进行，回到重庆后第二天

可安排休息。

2.区域经理岗位责任：

区域经理的岗位责任和义务依据公司已制定的业务流程图进

行划分。

区域经理应贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市

场营销管理工作。

区域经理应严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排

季度、月度的销售计划。

区域经理应做好销售统计表，及时报告销售总经理，使之随

时掌握公司的销售动态。

区域经理应对辖区经销商、营业员进行业务技巧和产品知识

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培训。

区域经理应合理安排销售助理的工作，并指导其完成本职工

作。

区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交

接工作。

3.销售内勤岗位职责：

销售内勤应做好客户统计报表，并及时上报销售总经理。

销售内勤应协助区域经理完成销售计划，及时完成交与的工

作。

销售内勤应及时掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向

销售总经理或总经理汇报。

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