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用户行为调研报告（共6篇）

第1篇：用户行为与市场调研报告

用户行为研究与市场调研报告

设计作为一种创造性活动，一直在影响着人类生活衣食住

行的方方面面。设计理念也一直随着时代、经济、文化等的发

展而演变：从18世纪的装饰主义，19世纪末到20世纪初的功

能主义，到后来的“功能决定形式”，直到当今的多种思潮与

风格的并存。不同时期、不同风格的产品都致力于满足人类物

质与精神的需要，同时协调和改善人、机和环境的关系。

用户研究是近年来在欧美设计界兴起的一股新思潮，它以

用户为中心的设计理念为指导，从产品用户的角度出发，体现

了对产品、用户、以及整个交互系统的关注。随着社会经济的

快速发展和整体技术水平的不断提高，对于产品，用户已经不

仅仅满足于功能的叠加，还要求它们使用舒适、交互便捷、造

型美观等。

用户行为研究，作为用户研究的行为方面的细化，与用户

研究具有相同的思路和目的，即从用户行为的角度出发，分析

用户偏好、操作、习惯等，得出有价值的用户行为数据，从而

进一步了解用户需求。用户需求的不断变化、企业和学术界设

计态度的转变、以及用户行为分析新方法的出现，使将用户行

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为分析应用于产品设计成为必然的趋势。研究用户行为的目的

在于以理论指导实践，形成更全面更科学的方法进行设计，为

用户提供更多关怀，使产品更加具有生命力和亲和力。把用户

行为分析理论应用并指导于设计实践，才是用户行为分析的价

值所在。用户行为的研究与心理学、社会学、社会心理学、人

类学以及一切与行为有关的学科密切相关。用户行为分析研究

用户行为的规律性，借以控制和预测交互过程中的用户行为，

以此指导设计活动，从而实现产品更好的为用户服务的目的

只有对用户行为进行关注和研究，产品才能真正称得上是

为用户而设计的，也才能真正变为以人为本的“有用的、好用

的和希望拥有的”设计。在用户与产品构成的“人-机”环境

中，对“人-机”双方有不同的要求。一个良好的产品应当具有

可学习性、可理解性和可操作性；而用户必须能够理解产品的

状态并进行相应的操作。因此在设计中首先应当考虑为用户做

什么，因而用户行为成为产品设计起始阶段研究的新重点。

产品设计的对象是产品，但设计的目的是为了满足人的需

求，适应人的生活方式。设计师通过对人行为方式的观察和研

究，设计出与人类生活和工作相适应的产品。从这个角度看，

产品设计必须正确反映人类的使用行为。产品设计要参照人的

行为，但不是完全地依赖人类的既定行为方式。现代产品设

计，是有计划、有步骤、有目标、有方向的创造活动，是解决

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问题的活动。设计开始于设计原始数据的收集，其过程是各项

参数的分析处理，而归宿是科学地、综合地确定所有的参数，

得出设计内容。将用户行为分析融入产品设计过程当中，对用

户从主观、客观两个方面进行研究，能够帮助设计师获得更加

准确、客观、全面的用户需求，是顺应文化潮流和趋势下所发

生的必然结果。

从用户行为分析出发研究婴幼儿辅食料理机的设计，在理

论和应用方面都有很高的研究价值。产品设计是参照人的行

为，有计划、有步骤、有目标、有方向的一次创造活动。将用

户行为分析融入婴幼儿辅食料理机的设计过程当中，对用户行

为从主观、客观两方面进行研究，能获得更加准确、客观、全

面的用户需求。随着人们对科学辅食重视程度的增加、技术水

平的不断提高，辅食机整体功能不断增多，用户已经不仅仅满

足于功能的叠加，他们更加注重人机交互是否便捷，使用是否

安全舒适。快捷、科学、安全的辅食料理机越来越多的被人们

所认可与使用。

为了研究现有辅食机产品是否符合能够让用户快速的接受

和使用，对现有辅食机的优化设计提供依据，在用户测试中采

用定量比较的方法。本文采用多组对比实验，包括不同使用经

验的用户的操作对比和不同类型辅食机的操作对比。根据辅食

机产品的特点，可以采用边做边说的用户测试。选择在实验室

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进行实验，以尽量减少环境因素以及其他外界因素对操作过程

的影响。通过录像的方式记录被试者的操作步骤以及操作时

间，用以获得用户的隐形需求。实验结束后，结合实验情况测

试者对被试者进行简单回顾式的访谈，用以获得用户的显性需

求