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美容院标准服务流程

美容院标准服务流程

一、每日营业前工作流程

1、打开店内所有电源及播放音乐.

2、所有工作人员检视该负责区域清洁卫生，商品有无定位。

3、个人整理服装仪容,穿着依照公司规定,佩挂个人工作牌。

4、由院长或美容顾问召开晨会，布达各项事宜。

5、早会结束后，美容顾问应安排值柜人员，无值柜人员一律至工作间做营业准备。

二、每日营业中工作流程

1、顾客来至店内，应由值柜人员先行接待，倒水服务顾客请顾客稍坐休息，打内线请美容师

到大厅接待顾客进入美容室。

2、顾客进入美容室后，先请顾客更衣，将其物品锁入柜内，并请顾客将钥匙随身携带，尔后

带至服务疗程区接受美容服务.

3、顾客做完疗程后，请顾客更衣及拿取衣物柜内物品后,请带顾客至收银台，倒水休息后，

请顾客预约下一次疗程服务的时间，美容师务必将顾客送至门口，并提醒下一次预约时间。

4、人员于用餐时间必须轮流用餐，柜台内最少需保持1-2人值柜。

三、每日营业后工作流程

1、财务人员于下班前，务必将当天营业帐款，交由店长点交签收。

2、无论营业时间多晚，都应于顾客全部离店后，才开始全区打扫工作。

3、所有推车上商品须归定位，并将推车推至店长（咨询）室放好。

4、应于下班前将当日所有美容报、毛巾、浴巾清洗晾干。

5、店内值班人员须将店内所有电源及插座关闭，必须全部巡视后方可离店。

四、穿着规定

＊工作人员上班时间一律穿着制服。

＊工作牌佩带在胸前左边。

*头发需梳包头或发髻子,刘海不宜超过眉下.

＊脸部应略施重点妆（眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、须统一颜色）.

*可佩带耳环等饰品（但以小巧为原则)。

*鞋子按公司规定穿着（拖鞋只能在室内铺有地毯的地方穿着）。

五、仪表规范

＊端庄的仪态:无论坐立、行走时,要随时提醒自己，以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止，往往更能提升专

业的形象。

*大方的仪容：保持整洁、素雅的装扮，使之展现恰如其分的端庄，是专业美容师应有的认知.

＊开朗的形象：处事态度应诚恳、乐观、充满自信心、神情愉悦,便能给予顾客良好的印象。

六、出勤时间规定

*早班人员上班时间为:9：00-—18：00

*晚班人员上班时间为：14：00—-23:00

*遵照美容院所规定之工作时间及排班表出勤。

＊病假、事假、依各美容院的规定办理。

*每月之休假应与前一个月20号前排定。

*休假如有异动，须于一周前向主管提出。

*员工因公务而无法在上、下班时间打卡者，除非事先向主管报备，并与当日22：00时前经有关主管在考勤卡上核准签字，

否则一律视同旷工。

·美容师

＊顾客服务*疗程操作*顾客资料建档

*工作环境清扫＊柜台服务*商品销售

＊每日早上打卡进入美容室内，请于晨会前巡视打扫区域，及检查自己服装仪容,包含：头发过肩一律盘起,未过肩者请

梳理整齐；脸部化妆:粉底、眉毛、眼影、口红、制服及丝袜依规定穿着，皮鞋以短跟包鞋为主,胸前佩带工作牌。

＊由院长或顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及布达完公司决策，及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩，

个人业个人业绩绩内容内容包含包含每日每日总总业业绩绩及及总体总体业业绩（再绩（再由由主持主持人人带带领喊精领喊精神口号神口号“您“您好好””、、“欢迎光临“欢迎光临、“对不起”、“谢谢您、

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辛苦了”等。）

*开完晨会后请美容师按照预