保险业客户关系管理.pptxVIP

目录二、保险业客户关系的建立三、保险业客户关系的维护四、保险业客户关系的挽救一、保险业简介五、总结与建议保险业的客户关系管理筹划

大背景调研方法一、保险业简介

。。在中国，保险行业几乎是最早实现客户关系管理的行业。当然，保险业也是客户关系管理最成功的行业。

调研方法一、保险业简介

。1.保险业概念保险业是指将通过契约形式集中起来的资金，用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。2.保险的分类按照保险标的的不同，保险可分为财产保险和人身保险。按照与投保人有无直接法律关系，保险可分为原保险和再保险。发生在保险人和投保人之间的保险行为，称之为原保险。发生在保险人与保险人之间的保险行为，称之为再保险。

调研方法一、保险业简介

。〔1〕保险公司的主要收入来源是保费，尤其是续期保费，这些是稳定的现金流，对保险公司十分重要。〔2〕其次的利润来源是利差，也就是保险公司的投资收益。保险公司的主要投资对象：固定收益类如债券和大额协议存款，权益类如股票基金等，另外还有实业业投资和其他的创新渠道等。3.保险公司的利润来源

调研方法一、保险业简介保险中销量最好的主要有分红险、养老保险、教育保险、重大疾病保险。。医疗保险汽车保险重大疾病保险保障保险……分