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育
顾
问
培
训
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册
1
目录
第一章集团与产品
第一节集团简介
第二节公司组织架构介绍及工作流程（总部中心）
第三节公司产品介绍——
第四节教育顾问岗位职责
第五节教育顾问所需的基本技能
第二章行业分析
第一节教育培训行业简述
第二节中小学课外辅导现状简述
第三节1对1培训市场简述
第三章各学科的销售技巧与方法
第一节初/高中语文学习技巧与方法
第二节初/高中英语学习技巧与方法
第三节初/高中数学学习技巧与方法
第四节初/高中理、化学习技巧与方法
第四章家庭教育与教育心理学简述
第一节家庭教育分类浅析（案例：叛逆，早恋，隔代抚养，单亲，毕业班114
第二节学生非智力浅析（小学，初中，高中-学习态度，学习方法及习惯）117
第五章专业技能培训--CC
第一节电话呼出（125）附件一
第二节电话呼入附件二
第三节咨询准备附件三
第四节现场咨询（咨询细节）附件四、附件五
第五节方案设计
第六节售后服务（续费，推荐）
第七节投诉与退费
第八节FAQ附件六
2
第一章集团与产品
第一节集团简介
环球雅思创建于1997年，2001年成立环球雅思学校，2006年9月获得软银赛富基金数亿投资组建
环球天下教育科技有限公司（GlobalEducationTechnologyCo.,Ltd.），并于2010年10月8日在
美国成功上市，股票代码为GEDU。2011年11月21日，环球天下教育科技集团（纳斯达克GEDU）与世
界级教育领导机构Pearson培生国际教育出版集团（纽交所PSO及伦敦交易所PSN）签署收购协议，最
终Pearson董事会以总价2.94亿美元（约18.67亿人民币）收购环球天下教育，环球从此进入Pearson
国际大家庭，这充分体现了环球天下在中国教育行业的领导品牌价值，这一计划将为环球天下未来发展
带来强大动力，并进一步孕育着环球天下作为中国民办教育行业代表率先步入国际教育先进级领域。
环球雅思目前拥有在中国66个城市从事外语和职业教育培训的连锁学校、150所环球灵童少儿英
语连锁学校、从事职业和英语教育的环球兴学职业在线公司、从事出国咨询的五湖中视留学公司（环球
雅思留学服务）、20个城市环球雅思留学服务分中心、4所容纳千人的环球国际封闭寄宿学院、从事图
书教材出版的环球卓尔英才公司、从事教学研发的环球教学研究中心GTRC等数十家专业教育机构。每年
培训60多万学员，每月开设雅思、托福、外教口语、小语种数万个班级，创立全国第一连锁教学品牌。
作为国内最大的连锁外语培训机构，被评为全国十大知名学校，连续多年荣膺中国最具影响力培训
集团称号，为中国民办教育创新做出巨大贡献。2005年9月受到教育部部长和陈香梅科教文奖的表彰。
2007-2008连续获得中国十大优秀特许品牌，首批通过ISO9001认证的教育机构。10年来以驰名独特的
“环球独特应试教学模式”，迅速发展成为具有全国雅思、托福、GRE、SAT、BEC商务英语、托业、LCCI、
国际预科课程、四六级、职称英语、外教口语、中教听说、新概念英语、少儿英语、词汇语法发音、实
用英语、夏冬令营、日韩法德多语种、留学文书写作中心、职业教育网校、英语网校、政府及企业团培、
英美公派奖学金申请、大学国际课程代培等项的综合性学校及网校，成为第一个中国教育行业旗舰连锁
机构，被称为“中国人的英语学习强国”。
3
第二节公司组织架构介绍及工作流程
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