《营商环境企业满意度通用评价指南》文本附编制说明.pdf

ICSXX

CCSXX

团体标准

T/CCPITCSCXXX—2024

营商环境企业满意度通用评价指南

Generalevaluationstandardforsatisfactionofbusinessenvironmententerprises

（征求意见稿）

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSCXXX—2024

营商环境企业满意度通用评价指南

1范围

本文件规定了营商环境企业满意度通用评价指南的基本制定原则和指标内容。

本文件适用于开展营商环境企业满意度调查工作，营商环境的建设、完善及优化等相关工作也可参

考使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/CIIA035-2023产业营商环境评价通用指标

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

营商环境businessenvironment

企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的体制机制性因素和条件。

3.2

营商环境满意度satisfactionofbusinessenvironment

企业在市场经济活动中，对所涉及的体制机制性因素和条件的实际感受与心理期望相比较的符合程

度。

3.3

评价对象evaluationobject

指接受营商环境企业满意度评价的各级地方政府。

3.4

受访者evaluationinterviewee

指在评价周期内办理过相关营商环境业务、接受营商环境企业满意度评价的各地企业，可为各行业、

各类型具有独立法人资格的单位。

3.5

评价周期evaluationperiod

对各级政府在一定周期内开展的涉企服务业务进行评价，一般评价周期为评价工作开始前的最近一

年。

3.6

评价evaluate

针对评价对象和受访者所进行的评价方案设计、评价体系和方法设计、数据采集和调用、数据处理

和分析、报告形成、报告解读和落实跟踪的全过程。

3.7

1

T/CCPITCSCXXX—2024

指标体系indexsystem

对受访者进行特定综合评价所必需的一套具有完整性和系统性的指标组合。

3.8

评价问卷evaluationquestionnaire

指围绕政务环境、市场环境、法治环境、要素环境、创新环境等主题，结合营商环境重点改革方向

和领域，将要评价的方向和内容编制成问题文档。

4基本原则

4.1系统性

本指标的评分标准采用赋分的方法，对使用定量分析、定性分析的不同指标分别采取适宜的分数转

换标准，力求在评价后使不同指标间、同一指标中不同城市间的评分尺度保持统一和稳定，确保了指标

体系稳定可靠的系统性。

本指标以企业生产经营全生命周期为基础，有机地结合了企业经营过程中涉及的政务环境、市场环

境、法治环境、要素环境和创新环境，全方位地对企业感知的营商环境变化进行评价和分析，确保指标

体系的系统全面性。

4.2科学性

本指标吸收了企业调查定量分析与定性分析的基本方法，客观事实评价与价值标准评价有机结合，

确保科学有效。

4.3实践性

本指标具有可采集性，相关指标要素