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海南航空服务相关思考
1.?课程汇报相关工作：
本次课程汇报中，我主要负责介绍海南航空最新的服务升级，从事件概述、诱发因素以及服务升级之处对此做了分析。从我搜集到的信息来看，海南航空在今年5月23日上线了他们的最新版APP，主要是对客户认证等过程采用了人脸识别实名认证功能，既免去了客户填写信息的繁琐操作，简化了认证流程，又同步连接公安部数据进行身份匹配，有效保障客户金融隐私信息泄露的风险。同时，增加实名认证会员的专享优惠权益，提升了服务产品体验。
此外，我还对海南航空作了未来展望，主要是针对今年海南自由贸易港的建设海南航空需要抓紧发展契机，持
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