职业店长训练营.pptx

职业店长训练营

社会竞争的特点

●大鱼吃小鱼一—快鱼吃慢鱼

●能力的竞争——学习力竞争

·个人竞争一一团队竞争

社会竞争的特点

●大鱼吃小鱼一—快鱼吃慢鱼

●能力的竞争——学习力竞争

·个人竞争一一团队竞争

面对竞争自查

·我们的发展速度超过15%30%100%了吗?

·我们每年学习时间多少?2009年我们掌握了

多少新的技能?

·我们有没有一个共同发展的团队?

改变人生的智慧

信念→心态→行为→习惯→

命运!

Attitudeiseverything!

。。。米卢

·心态决定一切：想到+做到=得到

·心态改变，你的态度跟着改变。

·态度改变，你的习惯跟着改变。

·习惯改变，你的性格跟着改变。

●性格改变，你的认识跟着改变。

心态决定一切

坚定目标，并为之奋斗

·只有专心致志，一心向着目标、

终于目标，不被困难吓倒，才能突破局限，最终实现看来高不可

攀的目标。

第一章、心态修炼

一个人是正确的，他的世界也会是正确的!

·案例：滚动的石头不长草……

心态的重点培训：

·原来是什么并不重要?重要的是

将来是什么?

店长应该具备的四种心态

第一、空杯心态

如何在三十岁就有一个甲子的功力

北冥神功VS吸星大法

慧眼、慧根

虚心使人进步

毛泽东

第一、空杯心态

易筋经

学而不思则罔

思而不学则殆一一论语

三种成功的方法

信息不对称原理

追女孩子

第二、积极心态

与

第二、积极心态

当一个怀有“坚定目标”的人行经人群时，所有的人都会站到一旁，让出路来让他通过，并投以敬佩的目光。如果你犹犹豫豫，而且从行动上可以看出你自己都不知道要向何处去，那么,人们就会挡住你的去路，拒绝让路给你。

其实，没有人能够真正阻碍你，能够阻碍

你的人就是你自己。其他最多暂时让你停

下脚步，而唯有你才能让自己永久停下脚步。

拿破仑。希尔

第三、忠诚和敬业

这个世界上有一种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。

阿尔伯特.哈伯德

第三、忠诚和敬业

如果能够捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。阿尔伯特.哈伯德

三个悲剧人物

岳飞一——为什么不反?

曾国藩——为何解散绿营?

无名一一为何不刺秦?

第三、忠诚和敬业

第四、同理心(empathy)

同理心就是将心比心，同样时间、地点

第四、同理心(empathy)

请用你们的手指

摆一个“人”字给我看

第四、同理心(empathy)

·站在对方的角度

第四、同理心(empathy)

·情境模拟：

·假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生

病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子

一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢?

1、空杯心态

吸星大法和易筋经

2、积极心态

信息不对称理论

3、忠诚和敬业

作个把信送给加西亚的人

不要去作那个木匠

4、同理心

有效沟通的基础，改善关系的方法

BoyoureallyunderstandwhatImean?

你真的知道我的意思吗?

Technique技巧

Motive

动机

Attitude

态度

第二章、领导者的观念

1.如果我觉得是对的，我就去做!

2.如果我觉得是错的，我就不去做!

3.观念不是你教什么!

而是观念所引导出来的外在行为!

4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检察的!

管理者笑容的重要性

店长你每天微笑的时间有多长?

怎么让我的店员笑?

·是采取罚款吗?不!

·你选人进来时要先选对

●店长自己必须保持微笑!

员工态度由谁来培养?

·由店长来培养!

·用你的行为\动作来影响!

提升对人领导力的五项技巧

·维持他人的自信及自尊

·维持建设性的人际互动

·激发部属主动的意愿

·对事不对人

·以身作则

以身作则

1.学习带头

2.改变带头

3.执行带头

4.忠诚带头

维持他人的自信及自尊

·让下属感受到自我的价值

·满足被肯定的需求

·学习好的沟通方式

·有效果的纠正

激发部属主动的意愿

·沟通、竞赛、训练、激励，你就是培训师

·用行动取代借口，我不会

·随时激励，积极会变消极，消极会变积极

强化表达能力的五个重点

·将彼此的思维告知对方

·聚集焦点

·掌握对方心理

·抓住对方重点

·负责与决心

复制的价值

·不要怕把东西教得太多给员工

·只管认认真真的教

·升职是看业绩\氛围\销售

复制的价值

●一个优秀的店长得不到提升

·为什么?

1.代表者

2.执行者

3.激励者

4.协调者

5.指挥者

6.培训者

7.控制者

8.分析者

第三章、店长的角色

代表者

店长商店、专柜专卖店而与顾客、社

会有