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广告企业职员手册

目录

（一）企业组织和职能

（二）作业流程

（三）部门职责

（四）公司守则

（五）劳动条例

1、用工标准

2、考勤制度

3、工资制度

4、福利待遇

5、调职晋升

6、合约解除

7、奖励

8、处罚

（六）管理制度

1、财务制度

2、协议管理制度

3、出差制度

4、会议制度

5、保密制度

6、企业财产管理制度

（七）其它

作业流程

一、用户说明会

和用户沟通产品特征、通路情况、市场情况、营销目标等

二、提案会议

业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度

三、广告策略形成及审核

制订目标对象，创意策略、媒体策略并审核

四、策略提案及决定

必需由用户和企业共同认定

五、创意发展

针对策略发展广告创意

六、正式提案

分为年度计划或单一活动

七、调查和修正

包含概念、效果测试等

八、实施制作

平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片

九、媒体购置

确定发表或播出日期、时段等

十、监控

对广告在媒体刊出或播出监测检讨

部门职责

一、用户部

1、接单：提交用户联络汇报，安排前期接触，签约和用户沟通、交流、传达用户要求；

2、跟单：汇报用户指令，制订工作进程表。严格按用户要求签发工作单并向媒介部定单；

3、代表企业向用户推销创意，提出提议；

4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为企业经营发展提出提议；

5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责用户确实定，代表用户实施对广告个案监督；

6、后期服务，收款；

7、总结用户反馈意见，跟进用户第二期工作；

8、寻求新用户，接洽准用户，深入老用户工作。

二、创作部

（一）设计

1、独立完成项目标创意和电脑部共同制作定稿；

2、和文案良好沟通，保障创意实施；

3、确保同一项目各媒体表现统一性、连续性；

4、正确把握用户意图；

5、按时、按质完成项目。

（二）文案

1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案；

2、完成具体业务项目标方案写作任务；

3、和设计沟通，保障策略和创意顺利实施；

4、了解用户意图，对稿件进行调整和修改，满足用户要求；

5、经用户签字确定稿件，进行校对、检验、确保无误。

（三）电脑制作

1、日常电脑软硬件维护和突发问题处理处理；

2、帮助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意；

3、创作平面图；

4、检验输出胶片确保无误；

5、按时、按质完成各项稿件；

6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训和日常管理。

三、媒介部

1、对各媒体有充足了解调研，和策划部一同制订媒介策划；

2、和各媒体保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态；

3、媒介购置，订好版位、时段；

4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整用户广告策略或预算；

5、媒介公布监控，预防偷漏播；

6、接收用户指令下单，确保无误；

7、对媒介效果进行评定；

8、媒介管理协议档案。

公司守则

一、职员职责

1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱企业，树立良好敬业精神；

2、热爱本职员作，讲究职业道德，忠心为用户服务，自觉维护企业声誉；

3、努力学习专业技术知识，不停提升工作能力；

4、遵守企业规章制度，自觉服从企业管理；

5、勇于对企业管理中存在问题提出批评意见和合理提议；

6、发扬团体精神，精诚合作，发明良好人际关系；

7、保守企业秘密，做好安全工作。

二、工作守则

1、按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；

2、因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理同意，不然均视为旷工；

3、工作时间不准会见和企业业务无关客人，及带她们进入工作室，不准陪亲友在企业内吃住；

4、文明礼貌，真诚待客，不准挖苦嘲笑用户或对用户不尊重，不得在用户面前和同事争论；工作时间不能看和业务无关书籍；

5、注意仪表，职员上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位职员接电话时必需先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好；

6、讲究时效，严格遵守时间，重视效率，急用户所急，帮用户所需，以最短时间满足用户需求；

7、亲密协作，从维护企业整体利益出发，职员之间应相互配合，真诚协作；

8、忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷她人；

9、服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不一样意见应先实施，尔后向上级反应或投诉，请示问题应逐层请示，遇特殊情况方可越级请示；

10、珍惜公物

⑴对个人所负责保管设备、物资应定时保养、维修，并注意节省水电；

⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发觉有以上行为职员有责任向企业反应；

⑶职员不准私自携带任何企业物品离开企业，如有特殊需要，须经主