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有参考书一、简述艾维·李和爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？

答：艾维·李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且他提出了“说

真话”、“公众必须被告知”的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关

系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了

这门学科的发展。

爱德华·伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版

了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著--《公众舆论的开成》。在书中，

伯尼斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、实务方法和

职业道德守则等。1928年，他写出《舆论》一书；1952年，他又写出了《公共关系学》

教科书。伯尼斯的主要贡献在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公

共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新

兴学得。伯尼斯在理论上做出的贡献，对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的

意义。伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了“投公众所好”的主张。

八、现在国际公共关系的趋势是什么？

答：现在国际公共关系的趋势是为适应新形势，求得公共关系自身的生存和发展，要充

分利用现代信息技术改造和处理传统的公关问题；全球经济一体化要求公共关系首先要注意

传播的国际化、一体化、多元化，追求“有效传播”；新世纪的公共关系动作需要改革，提高

档次，重视信誉形象，树立高效、公正、专业化、优质服务的全球形象

5、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进

行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

6、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以

低廉的价格和能人的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。从此，

价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版印行。

7、“清垃圾运动”：10世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利

益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。由此引起了新闻媒介的不满，

报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时

还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”

9、“双向对称”的公共关系模式：是卡特利普和森特两人论述的，就是在公关的目标上

将组织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟

通。

10、交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，也称“人

际沟通”，是公共关系的传播方式之一。

16、广告：是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务

或观念。它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强。

11、营销推广：指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各

种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

17、公共事务：主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益和社区事务相关的活

动。

12、游说：指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、

说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

13、论题处理：又称作“问题管理”或“议题处理”，主要指公关人员对正在出现的问题

以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和

措施。

四、简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？

答：近20年来我国内地公共关系事业的发展成就表现在两方面：

1、我国的公共关系实务得到了较快的发展。我国当代的公共关系最初发端于沿海地区

的宾馆、饭店和旅游业。这些旅游宾馆业卓有成效的公共关系活动对企业的生存和发展显示

出巨大的促进作用，因而公共关系也被一些国营大中型企业所重视和采用，并在实际中显示

出相当大的威力。20世纪80年代中期以后，我国的公共关系事业进入了一个蓬勃发展的

新时期，公共关系不仅开始从服务行业进入了各种形式的企业和经济实体，而且也逐渐扩展

到其他各种社会组织和行业。

2、我国公共关系人员的教育培训已初具规模，并逐渐向规范化和系统化的正规职业教

育和学历教育过渡。这是因为公共关系实务的进步发展，要求提高公共关系的专业化水平。