【英语版】国际标准 ISO 22514-1:2009 EN Statistical methods in process management — Capability and performance — Part 1: General principles and concepts 过程管理中的统计方法 能力与绩效 第1部分：一般原则和概念.pdf

ISO22514-1:2009EN是统计过程管理中的一种方法，具体如下：

标准ISO22514-1:2009EN统计过程管理-能力与性能-第1部分：一般原则和概念是一个统计方法和流程管理的国际标准，主要用于质量控制和管理。这个标准旨在提供一个系统的方法来分析和管理过程的性能和效率。

它涉及到许多相关的概念和原则，以下是其基本内容的详细解释：

***过程**：一个过程可以被理解为一系列有顺序的活动的组合，这些活动直接或间接地实现预期的结果。这个标准强调对过程的持续监控、理解、改进和标准化。

***过程能力**：过程能力是过程产出或产生特定结果的能力。在ISO22514-1中，过程能力通常被定义为在一定的时间内，过程的输出满足预期特性的能力。这可以通过计算过程的特性指标（如公差、质量标准等）与实际结果之间的差异来评估。

***性能**：性能是指过程产生的结果与预期结果的符合程度。这个标准强调的是过程的性能，包括过程的稳定性、一致性、可靠性和有效性。

***能力成熟度模型**：这是一个用于评估和改进组织过程性能的框架。它包括五个等级，从初始级到优化级，每个等级都对应不同的过程改进目标和要求。

***统计工具**：在ISO22514-1中，统计工具被广泛应用于过程分析和改进。这些工具包括但不限于概率、统计回归、质量控制图、过程能力分析等。

***数据收集和分析**：这个标准强调了数据收集和分析的重要性，以及如何使用适当的工具和方法来收集和分析数据，以了解过程的性能和效率。

ISO22514-1:2009EN标准提供了一套全面的、系统的、基于统计的方法来管理和改进过程性能，帮助组织提高产品质量，降低成本，提高客户满意度。