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《消费者行为学》课堂教案

第一章消费者行为学导论

一、教案头

本次课标题：消费者行为学导论本节：消费者行为研究的理论来源与方法

授课班级

媒介传媒1001-02

上课时间

3学时

上课地点

1-401

教学目标

能力（技能）目标

知识目标

=1\*GB3①运用市场细分的有关知识对特定产品进行市场细分的能力，在此基础上为企业制定相应的营销战略的能力

=2\*GB3②具有运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。

=1\*GB3①能理解消费者行为学的概念。认识消费者行为的重要性。

=2\*GB3②消费者行为研究的理论来源。特别是心理学方面的知识。

能力训练任务及案例

本课学习消费者行为学的的研究框架和研究方法。要求学生掌握消费者行为学的含义和运用。

①消费者与消费者行为

②研究消费者行为的历史、意义、理论来源与方法

③消费者行为研究的基本框架

④欧米茄(OMEGA)、雷达(RADE)、浪琴(Longiness)、斯沃琪(Swatch)、天梭(Tissot)等名表是同一家公司的兄弟姐妹，都是全球最具规模的制表集团斯沃琪旗下的手表品牌。

问：该公司的营销策略是什么？依据是什么？

教学重点。难点

教学重点及解决措施：掌握消费者行为学的含义和运用，消费者行为学的的研究框架。

教学难点及解决措施：消费者行为学的运用

教材。教参

教材：符国群.消费者行为学.北京：高等教育出版社，2001（第1版）

参考资料：

1.德尔?I?霍金斯等著.消费者行为学第10版.机械工业出版社，2004

2.迈克尔?R?所罗门，卢泰宏等.消费者行为学中国版.电子工业出版社，2006

3.MarthaMcEnally著.消费者行为学案例.清华大学出版社，2005

4.(美)埃里克·阿诺德[等]著.消费者行为学:中国版.电子工业出版社,2007

二、教学(过程)设计

步骤

教学活动

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

（分钟）

引入

1.自我介绍，并把自己的教学理念与学生分享。

2.把本学期的授课纲要讲解。

3.介绍上课形式——学习小组的形式。

4.提出自己的希望和要求。

问题引导

课件演示

自由讨论

10

告知

消费者群体观念的变化：宝洁公司润妍品牌在中国的失败

案例

课件演示

个别发言

15

告知

1.消费者的含义：讨论---辨析以下名词的含义：顾客；购买者；使用者；消费者

消费者：是指购买、使用产品或服务的个人与住户。

2消费者行为学的含义：研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务的过程及影响因素。

讲授

课件演示

自由讨论

30

深化

1企业的营销

2政府机构

3社会营销

4个体

讲授

课件演示

个别发言

20

归纳

1市场分析

2市场细分

3营销组合

4消费者决策过程

5结果—道德营销

讲授

课件演示

个别发言

25

训练

1消费者行为学的研究框架

2研究消费者的方法

讲授、讨论

课件演示

观察法、实验法、问卷调查法、个案研究法、

集中小组访谈法

30

作业

就本学期所学的，让你印象最深的消费者某一特点写一篇小论文，要求有自己的真情实感和体会，期末上交。字数1500以上。

讲解要求

讲解演示

记录

5

……

后记……

注：1.“后记”栏主要填写任课教师对本次课评价的结果、优缺点、以及存在的问题、补救的办法等；2.本表格可以纵向加宽、加栏。

第二章问题的认知与信息搜索

一、教案头

本次课标题：问题的认知与信息搜索第一节消费者决策的类型

授课班级

媒介传媒0901、0902

上课时间

2学时

上课地点

教学目标

能力（技能）目标

知识目标

①能用问题认知相关因素及激发问题认知的营销战略。

②能掌握信息搜索的类型及影响因素。

能熟悉消费者决策的基本内型。

能力训练任务及案例

通过本课学习，让学生能掌握消费者决策几种类型；问题认知的含义及如何利用问题认知来制定营销战略，以及信息搜集的类型与影响因素。

①问题认知与营销战略

②内部与外部信息搜集

教学重点。难点

教学重点及解决措施：消费者决策类型；一般性问题认知与选择性问题认知。

教学难点及解决措施：一般性问题认知与选择性问题认知

教材。教参

教材：符国群.消费者行为学.北京：高等教育出版社，2001（第1版）

参考资料：

1.德尔?I?霍金斯等著.消费者行为学第10版.机械工业出版社，2004

2.迈克尔?R?所罗门，卢泰宏等.消费者行为学中国版.电子工业出版社，2006

3.MarthaMcEnally著.消费者行为学案例.清华大学出版社，2005

4.(美)埃里克·阿诺德[等]著.消费者行为学