医院管理案例：从外循环到内循环破解出入院服务困局四川大学华西医院.pdfVIP

主题五：改善住院服务流程

“从外循环到内循环”破解

出入院服务困局

四川大学华西医院

三级甲等综合医院

医院简介

案例背景

执行过程

成效成果

总结体会

2020-3-25Page2

四川大学华西医院简介

l总建筑面积48.53万㎡

l总编制床位4300张

l44个临床科室

上锦分院l9个医技科室（无口腔、妇、儿内）

建筑面积9.2万㎡

上锦分院

建筑面积9.2万㎡l职工总数近1万人

床位1170张

床位1170张l年门急诊病人506万人次

l年出院病人22万人次

l年手术量13万台次

温江院区

建筑面积6.41万m2

温江院区

床位200张2院本部医疗院区

建筑面积6.41万m院本部医疗院区

床位200张建筑面积36万m22

建筑面积36万m

床位4100张

床位4100张

行政教学院区

行政教学院区

科研院区建筑面积2.49万㎡

建筑面积2.49万㎡

（华西科技园、天府生命科技园2号楼

科研院区

）

（华西科技园、天府生命科技园2号楼）

建筑面积3.63万㎡

建筑面积3.63万㎡

2020-3-25

案例背景——流程复杂，矛盾重重

n医疗资源供给矛盾突出（满足70%）

n出入院流程与动线复杂（往返7个环节，科室环境嘈杂）

n床位资源的临时闲置与入院难的矛盾

n医院、患者、科室之间信息盲区（候床人数、等候时间）

n优质资源与疾病诉求匹配欠佳，公平得不到保障

2020-3-25