幼儿园管理案例分析.pdf

果例：家长的索赔要求是否合理

三月的一天，大一班的老师带幼儿正在游戏，突然一个

女孩摔倒了，老师立即把她送到了医务室，经医生诊断，认

为可能会骨头损伤。于是老师将孩子送到了医院，并立即与

她的家长取得联系，经医生诊断后确诊为轻微骨折。老师见

到家长时，及时向家长道歉。

第二天，老师买了些营养品到家中探望孩子，家长对老

师也没有埋怨，反而表示对老师工作的理解。在孩子养病期

间，老师经常去看望，保健医按时带孩子到医院换药、检查。

然而事隔一个月后，这个家长一反常态，找到幼儿园索

要误工费、陪护费、营养费等。当时园领导明确解释：此次

幼儿受伤是教师履行职责中的意外事故，不是老师玩忽职守

造成的。依据医院证明，医药费由幼儿园承担，其他费用不

能给予赔偿。我们从职业道德出发，幼儿园及当事教师都是

尽心尽力了。在幼儿园发生幼儿伤害事故，法律上是按“过

错原则”赔偿，即有过错才给予赔偿。家长现在提出索赔是

不合理的。最终，家长也接受了幼儿园的建议。

案例评析：

1、在本案例中，该园长高明之处在于懂得用法律保护幼

儿园的利益。当事故发生后，幼儿园的每一个处理过程都符

合法律程序，同时也合乎人情。园长及当事教师态度积极，

对受伤儿童的治疗及时，又多次看望，并主动向家长道歉等。

2、在家长突然提出所要赔偿时，园长能做到不急不慌，

而是耐心细致给家长讲解有关法律方面的知识。这就说明该

园长平时注重法律学习，这对一个园长来说是非常重要的。

幼儿园知法懂法，才能依法办园，依法保护自己的权益。

3、如果在事故发生之后，园长能及时与家长进行这方面

的解释与沟通，情况可能会更好些。通过这个案例分析，使

幼儿园认识到，幼儿园的家长工作也应该包括普法宣传，使

家长认识到自己及其子女与幼儿园的法律关系。

案例80知人善用——调动员工积极性的法宝

王老师是某幼儿园小班的一位带班老师，由于性格较外

向，给别的教师造成的印象就是：大大咧咧、组织纪律性差、

松散，干什么都不行。久而久之，这种看法也影响到了王老

师本人工作的积极性。她在平日工作中的工作热情越来越低，

对教学敷衍了事，对幼儿也漫不经心，使得该班班长及其他

教师对此很不满，向园领导反映了情况。

园长立即找王老师谈话，但并没有给她处分，而是在日

常工作中加强了与她的接触。经过一段时间的观察，园长发

现王老师本人有一个很大的优点：爱学习。凡幼儿园有外出

学习的机会，不论机会大小、是否由园里安排学习名额，她

都积极要求参加。而且，别的派出学习的老师都会去找园长

讲条件：怎样补回学习所占用的假日；因习学而带来的加班

费等问题。但王老师从来不为此提出任何要求，每一次仍积

极要求参加学习。接触过程中，园长还发现王老师每次都能

将她学到的东西与园长讨论一番，

并有自己的认识、见解。园长觉得王老师并非像她表面表

现出来的那样大大咧咧、随随便便，在一些教育问题上，

她还是很细致认真的。园长经过一番思考后，认为她外向

的性格在一定程度上能给幼儿一个较为宽松的环境，又鉴

于她对理论知识的学习热情，就决定让王老师负责幼儿园

里角色游戏的开展工作。在与王老师商量后，王老师愉快

地接受了这一任务。以后的事实证明，园长的决定是正确

的。王老师的角色游戏工作开展得有声有色，成为园内外

观摩活动中必不可少的一部分。通常大家认为无法在小班

开展角色游戏，可是王老师带过的小班角色游戏开展得也

很好。王老师自此保持着一种很好的精神面貌和很高的工

作积极性，她的工作也得到了大家的一致好评。

【栗例r

园长对幼儿园中这一事例的处理方法无疑是正确的，收到

了很好的效果。

我们知道，在幼儿园工作中，各项任务质量的高低及完成

任务的优劣都取决于人。特别是在教养工作一线的教师，她们

是有目的、有计划地促进幼儿全面发展教育的实施者，是幼儿

园教养质量的保证。因而，调动职工的积极性也就成为幼儿园

管理工作的核心。

该案例中，王老师出于自己对幼教事业的喜好，积极争取

外出学习的机会，充实自己的专业理论知识。由此我们可以看

出，王老师并非像其他教师反映的那样缺乏工作积极性。只是

因为她本人性格较外向，留给别人的印象就成了大大咧咧、松

松散散，因而招来别的教师的非议。在这样一种存在消极人际

关系的工作环境中，王老师难免感到很委屈，感到自己的工作

没有得到大家的尊重和认同。因此，影响了她的工作积极性。

面对非议，王老师采取了消极抵触的办法，进而在