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地产运营经理绩效考核方案

一、考核目的与意义

地产运营经理作为公司管理层的重要一员，承担着负责项目运营

和管理维护的重要职责。为了评估地产运营经理的工作表现及推

动其个人和团队的进一步成长和发展，需要制定一套科学、公正、

合理的绩效考核方案。

通过对地产运营经理的绩效考核，可以实现以下目的：

1.促进地产运营经理的个人成长：通过考核，激励地产运营经理

努力提升个人能力和业务水平，推动个人发展。

2.激励地产运营经理提高工作质量与效率：绩效考核可以促使地

产运营经理不断改进工作方法和流程，提高工作质量与效率，达

到公司运营目标。

3.建立激励机制和榜样效应：通过绩效考核，公正评估地产运营

经理的工作表现，为其提供适当的激励和奖励，激发地产运营经

理的工作热情和积极性，同时也对其他员工形成榜样效应，推动

整个团队的持续发展。

4.淘汰与提升：通过绩效考核，筛选出表现优秀的地产运营经理，

为其提供更大的发展空间；同时也能够及时发现表现不佳的地产

运营经理，采取相应措施进行改进或者调整。

二、考核指标制定

2.1关键目标指标

根据公司整体战略目标及岗位职责，可以将地产运营经理绩效考

核指标分为关键目标指标和非关键目标指标。关键目标指标是对

地产运营经理业绩的核心衡量，需要与公司战略目标相符合，并

能够准确反映出地产运营经理的综合能力和业务水平。

在设置关键目标指标时，可以参考以下几个方面：

1.项目运营管理：管理和协调项目运营工作，确保项目的顺利进

行和良好运营，包括项目销售、租赁、物业管理等方面。

2.客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，提高客户满意

度，增加客户关注，营造良好的公司品牌形象。

3.团队管理与发展：培训和管理团队成员，提高团队的工作效率

和合作性，促进团队成员的发展和成长。

4.财务管理：制定并执行项目的财务管理计划，控制成本，提高

利润，确保公司的健康发展。

2.2非关键目标指标

非关键目标指标是对地产运营经理工作中的重要环节进行考核，

这些指标能够帮助地产运营经理更好地完成关键目标指标，提高

工作效率和质量。

以下是非关键目标指标的一些具体例子：

1.项目运营计划和执行情况：对项目的运营计划和执行情况进行

评估，包括项目运营计划的编制和实施，项目进度的控制等。

2.工作协调和沟通能力：考核地产运营经理的工作协调能力，包

括与其他部门的协作和沟通，解决问题的能力等。

3.创新能力和提升意识：评估地产运营经理的创新意识和提升能

力，包括对项目运营方式的改进和创新等。

4.客户满意度：评估地产运营经理对客户的关注和服务态度，客

户满意度的提升情况。

5.团队成员发展：团队的人员培训和发展计划，团队成员的工作

能力和业绩提升情况等。

三、考核方法

3.1定性考核与定量考核相结合

综合运用定性考核和定量考核相结合的办法，既能够客观反映地

产运营经理的工作表现，又能够提供相对具体的数据支撑。定性

考核主要通过评委的实地考查、工作反馈等方式进行，定量考核

则通过对具体指标的统计分析来衡量。

3.2考核周期与评估频次

考核周期一般为一年，即每年对地产运营经理进行一次全面绩效

考核。评估频次根据具体情况，可以每季度或半年进行一次中期

评估，以及年底进行一次总体绩效评估。

3.3考评指标权重设置

根据关键目标指标、非关键目标指标以及具体任务分工和重要程

度等因素，设置考评指标的权重。权重设置应根据具体情况进行

灵活调整，确保权重能够体现地产运营经理的主要职责和工作重

点。

四、考核结果和奖惩机制

4.1考核结果反馈和沟通

绩效考核结束后，应及时将考核结果反馈给地产运营经理，并进

行相关解释和沟通。考核结果应以书面形式告知，并针对个人的

优点和不足给予具体的建议和指导，促进地产运营经理的进一步

成长。

4.2激励奖励机制

对于绩效考核结果优秀的地产运营经理，可以给予适当的激励和

奖励，例如加薪、晋升、奖金等。激励奖励应根据具体情况和公

司政策进行制定，并要求透明公正，避免贿赂和潜规则的产生。

4.3改进与提升措施

对于绩效考核结果不理想的地产运营经理，应及时采取措施进行

改进，并进行相应培训和指导。如果多次考核结果不理想，公司

可根据情况进行调整和处罚，例如帮助地产运营经理进行其他岗

位调整或离职。

五、考核与绩效考核方案的落实

5.1建立绩效考核档案

公司应建立地产运营经理的绩效考核档案，记录相关的绩效考核

结果、激励奖励、改进与提升措施等情况。绩效考核档案应保密

并妥善保