店员联想竞争力品质.pptx

联想竞争力--品质

小组介绍张娜大连开发区联想英傲专卖店资深销售工程师孙茂娟苍山县联想塔山路32号专卖店资深销售工程师张文刚联想深圳分区培训督导张博轶联想晋蒙分区培训督导

联想竞争力解析－品质理解产品品质联想产品的设计品质联想产品的品质控制

品质的重要性什么是品质设计品质质量品质品质商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合。内在素质包括商品的物理性能，机械性能，化学成分等自然属性；外在形体包括商品的外形，色泽，款式等。要求产品合乎使用要求，做到实用性、易用性、美观性和零缺陷。产品固有特性满足使用者需求的能力。例如长时间使用能力，抗疲劳、抗老化能力，减少或防止意外损坏的能力等。

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联想产品的设计品质流行元素时尚设计易于体验活力轻薄东西方融合的设计理念中国风式的设计CES大奖时尚型设计引领当年潮流200620082009东西方融合的设计理念联想国际化的创新设计团队引领着业界的设计理念与设计潮流2010值得期待的未来……

联想产品的设计品质实用性、易用性的设计原则联想国际化的创新设计团队本着以人为本的设计原则只有2个风扇（CPU、电源），无系统风扇，散热差联想HP内部整洁走线结构顺畅散热内部走线杂乱阻碍散热3个散热风扇迅速散热CPU风扇系统风扇电源风扇只有2个风扇无系统风扇散热差

联想产品的设计品质实用性、易用性的设计原则无螺丝钉设计，易拆卸、易升级有螺丝钉设计，不易拆卸硬盘托架免工具设计，易升级硬盘没有任何设计，不易拆卸固定显卡的小卡子，只要把卡子一拨就能方便的拆卸显卡。被固定住的显卡，不易升级联想竞品

联想产品的设计品质实用性、易用性的设计原则联想HP散热出风口右置热风吹手影响鼠标使用感受散热出风口左置热风不吹手不影响鼠标使用感受底部扩展口，便于内存及硬盘的升级没有预留扩展接口，升级内存硬盘很不方便

联想产品的设计品质罗利北京大和中国北京研发中心日本大和研发中心美国罗利研发中心联想24小时全球研发中心北京、大和、罗利分布在全球的三大研发中心保证联想24小时全天候的新品研发联想每年发布全新设计得产品给顾客使用时惠普还使用着3年前的模具赚取暴利！！！快速产品设计实验室（北京）

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联想产品的品质控制平均无故障运行时间抗压力、震动和冲击测试键鼠及转轴可靠性可靠性01EMC噪音环保特性03环境适应性02整机跌落测试漏电流及静电电压适应性残酷环境测试

联想产品的品质控制－－可靠性更高耐用性极低返修率MTBF：30000HMTBF50000HMTBF4000H业界指标联想指标竞品指标对客户价值平均无故障运行时间联想产品可以达到五万小时以上的无故障运行时间，相当于服务器的标准！HP的无故障运行时间是3万小时，但是这是我们06年时候的标准！MTBF/EELP实验室

联想产品的品质控制－－可靠性在遭受压力或者扭曲力情况下的可靠运行笔记本A面20-25Kg/cm2压力笔记本A面35Kg/cm2压力无统一标准业界指标联想指标竞品指标对客户价值抗压力测试、震动和冲击测试联想笔记本产品最少要达到A面承受35公斤压力，整机满足50公斤承重！HP的并没有针对震动和冲击的实验室，测试需要求助第三方进行。客户在移动或者震动环境下的安全稳定运行以及数据保护无此检测实验室破坏性实验室（大和）无统一标准

联想产品的品质控制－－可靠性保证键鼠等外设产品具有超强的耐用性键盘敲击次数：500万次鼠标敲击次数：200万次键盘敲击次数：2000万次鼠标敲击次数：500万次无统一标准业界指标联想指标竞品指标对客户价值键鼠及转轴可靠性测试联想产品键盘2000万次敲击无故障，尤其是笔记本产品，鼠标要达到500万次！HP的键盘敲击检测标准仅相当于联想鼠标的检测标准。保证键鼠等外设产品具有超强的耐用性转轴开合次数：1万次转轴开合次数：3万次无统一标准

联想产品的品质控制平均无故障运行时间抗压力、震动和冲击测试键鼠及转轴可靠性可靠性01EMC噪音环保特性03环境适应性02整机跌落测试漏电流及静电电压适应性残酷环境测试

联想产品的品质控制－－环境适应性避免运输、搬运造成的损坏70cm1m部分产品1.2m80cm业界指标联想指标竞品指标对客户价值整机跌落测试联想产品整机跌落测试中标准是1M高度，保证产品在运输过程中不易损害！HP的整机跌落测试高度仅为70cm，这个标准甚至低于业界