客户服务新高点.pptx

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客户服务新高点;目录;01;客户服务的定义;客户服务在现代商业中的作用;客户服务对客户满意度和忠诚度的影响;02;客户服务战略的重新定位;客户服务团队的构建;客户服务技术的创新;客户服务流程的优化;03;挑战;挑战详解;机遇;机遇详解;04;案例一:某电商平台的个性化服务;个性化服务方式

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