物业管理-工程部应急预案 (1).pptx

工程部应急预案;一、《停电应急预案》;一、《停电应急预案》

;3.组织机构及职责

3.1组织机构;一、《停电应急预案》;3.2职责

3.2.1组长职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对停电事故全权组织进行应急救援；发生停电事故后，启动预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行停电事故调查处理。

3.2.2副组长职责：协助组长对停电事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。

2.3.3应急领导小组其他成员职责：工程部负责组织紧急情况的抢修工作；秩维部负责保护现场及业主或租户的疏导工作；客服部负责向业主或租户解释紧急情况的发生原因及处理结果。

4.应急处置

4.1供电恢复：发生Ⅰ级停电事件后，应急小组成员组织有关人员抢修，尽快恢复供电。

1)当遇有突发停电故障时，值班人员应保持镇定，迅速查明故障原因及故障影响范围，及时向应急小组副总指挥（工程部经理）汇报，并迅速组织人员进行抢修，在最短的时间内恢复供电。

2)如果配电室内发生高压侧1、2路全部停电，应立即通知监控中心关闭所有因停电可能误动作的设备（如监视系统、可视对讲报警系统、消防系统等）并安排电梯维保人员检查电梯是否困人，迅速组织人员抢修，在最短的时间内恢复供电。

3)属供电局故障应及时通知有关值班人员做好问询解答工作，等事故处置完毕后，尽快恢复供电。在恢复供电的同时，安排设备组专人巡视各个重要设备（如：高压供水、电梯、水泵等），确保设备正常运行。

4.2供电恢复：发生Ⅱ级停电事件后，应急小组成员组织有关人员抢修，尽快恢复供电。

1）属于小区配电线路开关故障，先断开故障开关，查明故障原因及时处理；遇有电缆故障无法及时更换时，可先降负荷敷设临时电缆，解决住户照明；电源恢复顺序：先合总开关，后合分项开关；先照明，后动力。;一、《停电应急预案》;人员的业务素质、技术水平和应急处置能力；

2)当发生突发应急救援时，应急小组成员均须到达事故现场；当应急小组成员不当班无法到达事故现场时，指定下一级相关人员（专人）履行其职责。应急小组总指挥不在现场时，由值班经理或当职最高职务人员担当总指挥，履行其职责。重大突发事件发生时，应急小组总指挥须亲自赶赴现场处置各项应急工作。

7.3应急物资装备保障

物业服务中心应储备数量充足应急抢修时的备用配件，以便在发生故障时能够及时更换，排除故障。安排专人保管，并明确只能用做应急救援使用，不得挪作他用。如：空开大闸、断路器、脱扣器等。

8.培训与演练

8.1培训

工程部于每年8月组织对应急处置小组成员及所属员工开展突发停电预案相关知识培训，增强各部门人员应对突发停电的应急处置能力。客服部通知、宣传栏等做好宣传教育和告知业主等工作。

8.2演练

工程部于每年8月份组织专业性和综合性的紧急停电应急演练。各部门应组织相应的应对紧急停电突发公共事件的专项演练，切实提高应急救援能力。

9.奖惩

对在实施应急救援和处置行动中反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的小组和个人，依据公司相关规定给予表彰奖励；因玩忽职守、贻误时机造成严重后果的，依据公司有关规定，追究有关负责人的责任。

10.附则

10.1应急预案备案;本应急预案由工程部备案。

10.2维护和更新在应急演练结束后1个月内，由工程部组织对应急预案进行维护和更新，以实现持续改进。其他情况

根据相应的法律法规和结合现场抢修的情况来修订。

10.3制定本应急预案由工程部负责编制。

10.4应急预案实施本预案自发布之日起实施。

10.5附件：公司通讯录

11.工作流程图;;二、《停水应急预案》;二、《停水应急预案》;二、《停水应急预案》;2)维修人员10分钟到巡视现场（准备好相应的材料、工具），判断故障位置，排除故障，启动供水泵，观察水压，恢复

供水。

4.1.6故障发生后，客服及时张贴停水通知，便于居民安排生活。

4.1.7值班电话保持畅通，并有专人值班，及时向上级领导汇报，同时做出相应的解释。

5.保障措施

5.1通信与信息保障

1)应急工作相关人员确保应急期间手机、对讲机保证通畅。

2）24小时值班电话：0316-5693688；中控室电话：0316-；市政电话：

5.2应急队伍保障

1)应急队伍主要由工程部维修人员组成，查明事故原因及时处理。

2)当发生突发应急救援时，应急小组成员均须到达事故现场；当应急小组成员不当班无法到达事故现场时，指定下一级相关人员（专人）履行其职责。应急小组总指挥不在现场时，由值班经理或当职最高职务人员担当总指挥，履行