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客户服务升级与满意度提升规划;目录;01;客户服务的重要性;服务升级的必要性;满意度提升的目标;02;服务流程的现状分析;流程优化的关键节点;流程再造的预期效果;服务团队的现状分析;团队建设的目标与原则;团队能力提升的策略;服务内容的现状分析;服务内容创新的方向;创新服务的试点与推广;现有技术支持的不足;技术升级的目标与方向;技术创新的实施策略;03;满意度调查与分析;满意度数
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