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房地产销售流程图
远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料
立于门的右侧
替客户开门
先生／小姐您好，欢迎光临
迎接客户您是看楼吗？
您以前来过吗？
请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员）
请您稍等，我帮您通知XXX（快步通知相应售楼员交接）
（如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘）
先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？
X先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始）
项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施
项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况
项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容
项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施
项目总体各项优点的分析介绍
所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等
介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍
所售产品的大概售价介绍
当前销售情况（所剩可选择单位的位置等情况介绍）
询问客户大概的需求面积并向各户推荐相应的户型单位
精品文档
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向销控台取得可推荐的销售单位
向客户讲解所推荐单位面积、价格、所在位置、户型结构、各项优点等（通过分户模型将解）
请客户在洽谈桌就座（安置客户，尽量避开与其他客户之间的干扰）
向客户递上自己的名片：“希望客户多多赐教”（名片可与售楼书钉在一起，以免客户丢失）
为客户奉上楼书或其他宣传资料（“X先生／小姐，这是我们的楼书，请您翻阅”）
X先生／小姐，你喝点什么？我们为您准备了XXX
招待客户将饮料安放在客户的右手边适合的位置，（“X先生／小姐，请慢用”）
如客户吸烟，为客户拿上烟缸
如客户不小心碰翻饮品，应尽快哪纸巾给客户自己擦拭，收拾台面，重新拿上饮料
给客户介绍楼书的内容：交楼标准，各项硬件设配，建筑材料、智能化设施、物业管理情况及收费标准
给客户介绍发展商、承建商、建筑设计公司、园林设计公司等基本情况；
给客户展示所推荐单位的户型图：从入户门开始，各房间的功能安排、面积、层高、露台等
向客户讲解私家花园面积、车库、户型面宽、进深等情况，并说明此安排的合理性与好处
向客户计算出示所推荐单位的相关计价表，并进行各项解说
向客户介绍现行购买的优惠，计算所推荐单位的价格：总价、单价、优惠后的价格、各种付款方式下的价格
介绍各种付款方式的时间期限
正式洽谈计算按揭首期款，不同年限的月供款金额；按揭的条件、银行、利率；
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