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顾客满意度提升行动计划.pptx

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    顾客满意度提升行动计划;目录;01;顾客满意度的概念;顾客满意度的重要性;顾客满意度与顾客忠诚度的关系;02;行动计划的目的;影响顾客满意度的因素;行动计划的执行步骤;市场调研;目标设定;行动计划实施;03;案例一：产品创新提升满意度;创新措施;成果分析;案例

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