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产品售后服务协议书3篇

篇1

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任和义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在售后服务过程中的权利与义务，保障甲方的权益，确保所购产品得到良好维护，提升客户满意度。

二、售后服务内容

1.乙方提供以下售后服务：

（请在此列举具体的售后服务内容，如维修、保养、更换配件等。）

2.乙方在接到甲方故障报告后，将在最短时间内响应并安排维修服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。服务期满前，双方可协商续签协议。

四、服务承诺与保障措施

1.乙方承诺在售后服务过程中严格遵守国家法律法规和行业规范。

2.乙方确保提供的服务符合甲方的需求，保障产品的正常运行。

3.乙方提供维修服务时，如因维修需要更换配件，所需费用由乙方承担。

4.如因乙方服务导致甲方损失的，乙方将承担相应的赔偿责任。

五、费用及支付方式

1.本协议的售后服务费用为人民币____元（大写：_________元整）。

2.甲方应在签订本协议后____日内支付费用至乙方指定账户。

3.如发生额外的服务费用，双方应另行协商并支付。

六、保密条款

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

七、违约责任

1.若一方违反本协议的任何条款，违约方应承担由此造成的所有损失。

2.若因乙方原因未能按照本协议提供售后服务的，乙方应按照甲方的要求承担相应的违约责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）：_____________________（盖章）

法定代表人：_____________________（签字）

联系电话：_____________________

地址：_____________________

日期：_____年_____月_____日

篇2

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，提高客户满意度。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：产品安装调试、维修维护、技术咨询、培训指导等。

2.甲方应按照乙方的要求正确使用产品，如因甲方使用不当造成的问题，乙方有权按照实际情况收取合理费用进行维护。

三、服务期限及范围

1.本协议的服务期限为_____年，自本协议签订之日起计算。

2.服务范围：乙方承诺在全球范围内为甲方提供售后服务支持。

四、服务响应及执行标准

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在___小时内响应，并在___小时内解决问题。如问题复杂，应在___天内给出解决方案。

2.乙方应按照国家标准、行业标准或双方约定的服务标准提供服务。

五、服务费用及支付方式

1.售后服务费用根据服务内容、工作量等因素确定，具体费用由双方另行商定。

2.甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得将涉及对方商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按照本协议约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付逾期付款利息。

八、争议解决

1.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的