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城市轨道交通客运管理的实践与思考

摘要:城市交通是现代城市正常运行和发展的命脉，城市综合客运系统是综合交通系统中最重要的组成部分，承担着巨大的运量。随着我国国民经济的发展，城市交通日趋紧张，依靠地面常规交通已经很难解决城市交通中的拥挤、低效率、环境污染等问题。国外经验表明，解决大城市交通问题的根本出路是大容量轨道交通。城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务；而其中的客运管理是整个轨道交通系统运作中的重要一环。所以我们应该通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流的运送，重在质量管理对运营服务过程的基础上形成有效的管理。但是在实际的客运管理中仍存