培训、劳动关系、考核案例分析.pdfVIP

案例分析：

1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一

年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之

后，一致认为公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查

员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程

来解决这个问题。

质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：00~9：00，历时10周，

公司不付给来听课的职工额外的薪水，职工可以资源听课，但是公司的主管表示，如果一名

职工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，

公司将予以考虑。

课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理

的录像片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量

检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等。公司所有对次感兴趣的职工，包

括监管人员，都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均为60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30

人左右。而且因为课程安排在周五晚上，所以听课的人员显得心不在焉，有一部别离家远的

人员听到一半就提前回家了。

在总结这一课程培训的时候