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5.项目业务分析与设计
5.1业务域、业务线、业务事项设计
对医院的业务应用进行梳理，医院信息系统业务领域分为3个即：临床服务、医院管理、平台应用。
1、临床服务域
临床服务域包含患者标识、患者服务、入出转、医嘱、病历文书、护理文书、检验、检查、手术麻醉、治疗、输血、健康体检等业务线。
2、医疗管理
医院管理域包含医疗管理、人力资源管理、财务管理、物资及后勤服务管理等业务线。
3、平台应用域
平台应用域包含区域医疗协同、管理决策、临床决策、公共卫生信息上报、患者公众服务等业务线。具体设计表如下：
表5-1业务域、业务线、业务事项设计表
序号
业务域
业务线
业务事项
1
C01临床服务
01患者标识
01身份登记
2
02患者服务
01预约
3
02挂号
4
03入出转
01入院
5
02出院
6
03转科
7
04医嘱
01医嘱开立
8
02医嘱处理
9
05病历文书
01门急诊病历
10
02留观病历
11
03住院病历
12
06护理文书
01护理文书
13
07检验
01实验室检验
14
08检查
01医学影像检查
15
02病理检查
16
03电生理检查
17
04其他医技检查
18
09手术麻醉
01手术
19
02麻醉
20
10治疗
01康复治疗
21
02透析治疗
序号
业务域
业务线
业务事项
22
03放疗
23
04介入治疗
24
05膳食治疗
25
11输血
01输血治疗
26
12健康体检
01健康体检
27
C02医院管理
01医疗管理
01客户服务
28
02满意度
29
03医疗质量管理与控制
30
04药事管理
31
05医院感染预防与控制
32
06医疗风险管理
33
07科研管理
34
08培训管理
35
09设备质控
36
10膳食管理
37
11病案管理
38
02人力资源管理
01组织管理
39
02人事管理
40
03薪酬福利
41
04考勤管理
42
05执业资质管理
43
06绩效考核
44
03财务管理
01预算与支出管理
45
02账务管理
46
03收费管理
47
04价表管理
48
05成本核算
49
04物资及后勤服务管理
01药品管理
50
02卫生材料管理
51
03固定资产
52
04后勤管理
53
C03平台应用
01区域医疗协同
01区域转诊
54
02区域会诊
55
03区域转检转验
56
04合理医疗辅助
57
05区域卫生资源协同
58
02管理决策
01医疗质量运营管理决策
59
02人力资源决策
60
03财务决策
61
04物资决策
62
05服务决策
63
03临床决策
01实时临床决策
64
02临床路径
65
03科学研究
66
04公共卫生信息上报
01儿童保健信息上报
67
02疾病控制信息上报
68
05患者公众服务
01随访服务
69
02预约服务
序号
业务域
业务线
业务事项
70
03满意度调查
71
04投诉纠纷报告
5.2业务对象分析
1、病人
通过信息化建设，设置自助挂号、自助打印检查报告和自助查询病人信息等设备，提供网站预约、手机预约等多种预约形式和其他各种便利服务，支持包括银医支付、支付宝、微信支付等手段，优化服务流程，优化医疗资源，改善诊疗流程、加强服务、提高医疗质量、降低费用，缓解看病难、看病贵的问题。业务需求主要包含患者预约管理业务、分诊排队管理业务、一卡通管理、费用支付管理、费用清单查询管理、检验检查报告便捷获取管理、病历打印及查阅管理等。
2、医护人员
对医院所开展的医疗业务、管理信息进行全面整合，便于开展信息交换和共享，有利于医院优化诊疗流程、减轻医护人员负担、提高医疗质量，还有助于医护人员开展教学和科研，提高业务水平。业务需求主要包括：医嘱管理、病历书写管理、护理管理、检验检查管理、医疗质量管理等业务。
3、管理人员
对医院业务、管理信息的整合，对诊室的管理和整合，强化信息交换和共享，为各种管理数据采集、存储、数据挖掘、开展精细化管理提供了便利的手段，有助于提高医院管理水平，提高XXXX综合医院医疗核心竞争力和运营效率。
4、运维人员
通过医院的信息平台建设，能够方便地对多个厂家的不同产品进行整合，消除信息系统内部的各个信息孤岛或烟囱，解决信息交换和信息共享问题，方便系统的运维工作。
5.3业务流程设计
运用现代信息技术与管理技术，创新医院的看病服务流程，优化配置医疗服务资源，建立以计算机网络信息技术为平台的规范、高效、便捷，
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