注重细节护理 提供满意服务课件.pptVIP

注重细节护理提供满意服务;1.什么是细节服务

少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。;注重细节，促使事业成功。英国一位作家曾这样说道：“细节是构成金字塔的一块块方石，是铺就铁路时自甘居下的一条条枕木。”

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护理管理服务行业为患者提供各项满意的服务;用心发现服务中的细节

细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

细节源自我们的观察，体现在我们的工作中。

知道了细节服务的重要性，并非就能够做好，只有让细节深入内心，成为一种生活和工作习惯，才能更好地执行，才能达到更高的水准。;细节服务执行来源于精神的事先确立，做到执行于细节，首先需要树立细节精神。这是一个细节制胜的时代。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。关注细节，就是关注自己，提供满意服务，提高护理质量。对于护理工作而言，就要做好细节护理。;;1??细节护理体现于保证护理安全;1.2??细节护理体现于严格执行三查七对制度。;1.3??细节护理体现于对疾病过程中的护理并发症采取防范措施。;1.4??细节护理体现于严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度。;1.5??细节护理体现于潜在的护理危险预见性的管理。;1.6??细节护理体现于各种护理记录单的记录及时，客观，准确，连续并完整。;?2??细节护理体现于提高护理服务质量与病人满意度;2.2??细节护理体现于疾病的心理护理。;2.3??细节护理更多体现于被人们熟知的基础性护理。;2.4??细节护理体现于提高医务人员素质和加强职业道德规范。;?3??细节护理更多体现于提高护理诚信度;

3.2??细节护理体现于及时正确的健康教育指导。;3.3??细节护理体现于出院或是转出病人的回访。;如何做好细节服务;将细节服务进行到底

;;谢谢聆听！