DB3203T 1062-2024 徐州电商直播选品和物流时效管理规范.docxVIP

ICS03.080.01

CCSA10

3203

徐 州 市 地 方 标 准

DB3203/T1062—2024

徐州电商直播选品和物流时效管理规范

Specificationforxuzhoue-commercelivebroadcastselectionandlogisticstimelinessmanagement

2024-07-31发布 2024-09-01实施

徐州市市场监督管理局??发布

DB3203/T1062

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

选品 1

基本原则 1

组织类型 2

制定方案 2

实施方案 2

监督实施 4

物流时效 4

发货时效 5

配送时效 5

服务质量跟踪与改进方法 5

附录A（资料性）供应商提供的有效资质证明 6

附录B（规范性）常见行业商家商品资质要求 7

附录C（规范性）包装标识 11

参考文献 12

I

II

II

11

11

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由徐州市商务局提出并归口。

本文件起草单位：江苏凯帝农业科技发展有限公司、丰县市场监督管理局、丰县综合检验检测中心、徐州汇尔康食品有限公司。

本文件主要起草人：李林林、武晓光、王敦杭、李井峰。

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徐州电商直播选品和物流时效管理规范

范围

本文件规定了徐州电商直播选品和物流时效管理的选品、物流时效、服务质量跟踪与改进方法。本文件适用于徐州电商直播选品和物流时效管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

34978

信息安全技术 移动智能终端个人信息保护技术要求

GB/T

35273

信息安全技术 个人信息安全规范

GB/T

35408

电子商务质量管理 术语

GB/T

37964

信息安全技术 个人信息去标识化指南

GB/T

38652

电子商务业务术语

GB/T

41247

电子商务直播售货质量管理规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

直播电商 livestreaminge-commerce

通过短视频和直播形式在线销售商品或提供服务的经营活动的经营者。

选品 commodityselection

选择适合目标市场需求的商品的过程。

发货 sendoutgoods

商家将快递运单号上传至直播电商系统并点击出库（以电商系统内记录的出库时间为准）。

揽件 pickingupitems

根据运单号在对应物流公司系统查看到的第一条物流信息。

选品

基本原则

应考虑消费者的需求，包括但不限于以下方面：

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——多元性:考虑不同文化背景、性别、年龄和社会经济状况的消费者群体；

——主导性:识别和优先考虑市场趋势和消费者偏好中的主流需求；

——动态性:适应市场变化，定期调查和分析消费者需求的变化趋势；

——层次性:明确不同消费层次的需求，如基本需求、高级需求等；

——周期性:识别和利用季节性和节日性需求变化；

——弹性:调整产品和服务以应对消费者需求的不确定性和变化；

——互补性和互替代性:确保产品线的多样性和替代品的可用性。

应考虑商品满足消费者需求的情况，包括但不限于以下方面：

——质量:确保所有产品符合行业标准和质量标准；

——功能与用途:研究和开发符合消费者实际使用需求的产品；

——更替换代周期:理解和预测产品生命周期，适时推出新产品；

——设计:产品设计应吸引目标市场，并反映最新趋势；

——外观和颜色:产品外观和颜色应符合目标市场的审美；

——包装规格:包装设计应便于存储、运输且环保。

——物流运输:确保高效和可靠的物流配送系统；

——文化价值和品牌价值:培养品牌认同感，提升产品的文化价值。

组织类型

选品的主体为网络直播营销主播服务机构(MCN)及个人主播、MCN机构签约主播、网络直播平台主播、在特定平台进行直播的主播和商家主播。

制定方案

确定直播商品

应通