消费者权益保护宣传教育工作计划3.pdfVIP

20__年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，

紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类

专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者意识、完善社会机制、

解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取

得了明显成效，有效保护了消费者合法权益，提升了消费工作效能，

营造了更加有利于消费者权益保护的消费环境，有力维护了消费平安

和市场稳定。今年上半年主要抓了以下工作：

一、抓新?消法?的宣传培训普及和贯彻运用，营造依法保护消费者权

益的浓厚气氛

一是在培训和运用新消法的实践中紧紧把握新消法的主要特点和新

的规定，为有效维护消费者合法权益提供法律支撑。二是开展了形式

多样的新消法宣传普及活动。通过机关会前学法活动、3、15活动、

食品平安宣传周、现场咨询效劳、设置宣传栏、发放宣传资料、召开

座谈会、开设消费课堂等形式，普及新消法及消费知识，引导广阔消

费者依法维护自身权益，广阔经营者的守法经营意识、消费者的依法

意识显著提升。三是在系统采取多种形式开展新消法学习培训，组织

相关行政执法部门、经营者及消费者代表集中学习、讨论，收到明显

效果。四是通过“消费融入社区网格管理〞和12315“五进〞活动，

让新消法走进社区、商场、市场、超市、企业和景区，通过消费效劳

站和消费教育示范基地进行“点对点、面对面〞的宣传，受到消费者

和企业的广泛好评。五是利用电视、报刊、杂志、网络等媒体进行宣

传，在眉山日报、中国消费网、四川消费网上对新消法特点及运用中

的具体问题进行了宣传报道，收到了良好效果。通过一系列宣传教育

活动，提高了全社会对新消法的知晓度，增强了经营者诚信守法经营

的自觉性，提升了消费者的意识，在全市形成了依法的深厚气氛，进

一步营造了科学、理性、放心、平安、可持续的消费环境。

二、抓流通领域商品质量监管，打造平安放心的消费环境

一是以市场巡查为根底，进一步健全和稳固商品质量监管长效机制，

监督经营者认真落实商品质量管理责任，加强经营者诚信自律，实施

进销货查验制度，索证索票制度及不合格商品退市等制度，把好商品

质量源头关。二是强化市场监管，组织开展商品质量抽检和查处不合

格商品和其它各类消费侵权违法行为，力度进一步加大。结合实际，

立足职能，在流通、消费等环节进一步加大监管力度，严厉打击侵害

消费者合法权益的各类违章违法行为，切实维护消费者合法权益，营

造平安放心消费环境。按照省、市工商局的统一部署，今年以来在全

市范围内对钢材、抽油烟机、消防器材、汽车用品、黄金珠宝、电线

电缆、等7类商品135个批次进行了抽查检验，4个批次消防器

材和7个批次汽车用品不合格，各区县工商质监局正在对不合格商品

进行查处，其余商品还在检测过程中。贯彻实施?侵害消费者权益行

为处分方法?，加大执法力度，依法维护消费者合法权益。今年以来，

全市各级工商机关今年共立案查处销售不合格商品和各类消费侵权

违法案件138件，罚没金额140万元。

三、抓专项整治行动，开展重点领域消费

一是按照省局“红盾春雷行动20__〞工作要求，扎实开展了查处侵

害消费者合法权益专项行动。

二是开展儿童用品质量专项整治工作。以童装、童鞋、儿童玩具、童

车、儿童平安座椅等儿童用品为重点品种，以城乡结合部和农村地区

等为重点区域，以商场、超市、集贸市场、批发市场、学校周边小卖

店等为重点场所，依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，

重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明生产厂厂名和厂址，是

否在商品包装上配有中文说明等。出动执法人员330人次，检查经营

主体540户次，标准6家无照儿童用品经营户，现场责令整改2户，

受理消费者对儿童用品质量的咨询10件，投诉24件，为消费者挽回

经济损失2、3万元。通过整治，儿童用品市场进一步得到标准和净

化。

三是配合公安等部门开展电动自行车整治工作。

四是根据?眉山市工商行政管理局关于开展重点领域消费工作的通知?

要求，围绕“五个突出〞开展重点领域消费专项整治。突出家用电子

电器类商品，集中解决商品质量、售后效劳和维修效劳等方面存在的

问题;突出服装鞋帽类商品，集中解决标识标注不标准、质量不达标、

存在平安隐患等突出问题;突出装饰装修材料类商品，集中解决消费

平安方面存在的问题;突出交通工具类商品，集中解决对道路交通平

安和消费者人身平安存在隐患的突出问题;突出有关效劳领域消费，

集中解决虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。通过商品抽查检验，

查处销售不合格商品违法行为。加大日